Бесплатный юрист роспотребнадзора

Содержание
  1. Особенности проведения проверок Роспотребнадзором
  2. Что должны делать
  3. Основы работы в 2020-ом
  4. Объекты проверки
  5. Последствия
  6. Роспотребнадзор по городу Москва – адреса и телефоны
  7. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве
  8. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по в ЦАО г. Москвы
  9. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по СВАО г. Москвы
  10. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЮВАО г. Москвы
  11. Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЮЗАО, территориальный отдел
  12. Территориальное управление Роспотребнадзора в САО г. Москвы
  13. Территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве
  14. Филиал ФБУЗ центр Гигиены и Эпидемиологии в городе Москве в ВАО города Москвы Отдел гигиены источников неионизирующих излучений
  15. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, по западному округу
  16. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в Южном административном округе
  17. Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Московской области
  18. Чем грозит
  19. Веерная рассылка
  20. Повторный вход воспрещен
  21. Что делать?
  22. Кодекс этики для юриста
  23. Написать жалобу в Роспотребнадзор при нарушении прав потребителя в Москве, консультация юриста ПравоЗащита
  24. В каких случаях можно написать жалобу в роспотребнадзор?
  25. Куда подать жалобу
  26. Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор
  27. Разница между жалобами на различные организации
  28. Почему Роспотребнадзор отказывается рассматривать жалобу
  29. ПравоЗащита – оперативная юридическая помощь потребителям
  30. Защита прав потребителей через Роспотребнадзор с помощью служба «Народный юрист»
  31. Что получают через сайт Роспортебнадзора: почему потребителю нужна юридическая помощь при защите своих прав
  32. Как проводится настоящая защита прав потребителей с «нуля» и до победы
  33. Куда обратиться по вопросам защиты прав потребителя в Москве, СПб и других городах России

Особенности проведения проверок Роспотребнадзором

Бесплатный юрист роспотребнадзора

Все знают про закон о защите прав потребителей. В соответствии с ним потребитель может обращаться в 2020 году с жалобами в Роспотребнадзор. Это право есть у каждого гражданина.

Что проверяет Роспотребнадзор, после получения жалобы, на какой-либо магазин? Ведь некоторым людям мало просто пожаловаться, они хотят знать, что может сделать данная организация, какие полномочия имеет, какие права и обязанности ей приписаны.

Об этом достаточно подробно мы будем рассматривать в сегодняшней статье. В 2020 году прав у Роспотребнадзора достаточно много, поэтому в двух словах на вопрос «что проверяет Роспотребнадзор» ответить не представляется возможным.

Можно лишь сказать, что основные их обязанности заключаются в контроле исполнения закона о защите потребителей и их прав. Сотрудники этой организации имеют право проводить плановые и внеплановые проверки организаций и предприятий.

Однако, есть определенные ограничения на право Роспотребнадзора во время проведения проверок. Нарушение закона не допускается.

Но для того, чтобы знать нарушили блюстители закона его или нет, необходимо этот самый закон подробно изучить.

Если у вас есть сомнения, что Роспотребнадзор не выполняет свои обязанности или, наоборот, через чур ретиво взялись за работу, обращайтесь к дежурному юристу портала «ПравПотребитель».

Консультации на сайте в 2020 году ведутся в режиме онлайн совершенно бесплатно.

Что должны делать

Государственная служба за исполнением закона о защите прав потребителей в 2020 занимается:

  • контролирует санитарное и эпидемиологическое состояние страны;
  • осуществляет защиту прав потребителей, стоит на страже одноименного закона;
  • проверяет возможное отрицательное воздействие окружающей среды на людей;
  • занимается профилактикой инфекционных болезней;
  • предотвращает ситуации отравлений различной степени.

Для выполнения своих обязанностей и воплощения своих прав в законную силу Роспотребнадзор в 2020 году может:

  • проверять соблюдают ли юридические и физические лица нормы закона, стоящего на страже потребительского права;
  • организовать санитарный и эпидемиологический контроль на потребительском рынке;
  • отслеживание, установление причин, ликвидация и профилактика заболеваний (как инфекционных, так и неинфекционных);
  • контроль за работой организаций и предприятий;
  • проверка социальной гигиены;
  • организация различных мероприятий, направленных на благополучие населения и защиту прав потребителей;
  • выдача лицензий на ведение предпринимательской деятельности в сфере обслуживания потребителей;
  • проведение консультаций для граждан о положениях и нормах закона о защите прав потребителей в 2020;
  • контроль товаров, которые вывозятся за пределы РФ или ввозятся в нашу страну из-за границы;
  • организация карантина и изоляции при необходимости;
  • эпидемиологический контроль на всей территории нашей страны;
  • санитарный контроль на всей территории нашей страны;
  • контроль за здоровьем сотрудников в сфере общепита, медицины и образования;
  • обработка полученной в процессе работы информации и применение ее для улучшения эффективности своей деятельности;
  • организация сбалансированной работы всех отделений и т.д.

Вот такие функции выполняет государственная организация по контролю выполнения закона о правах потребителей в 2020 году. Этим сотрудники Роспотребнадзора занимаются в пределах своих полномочий круглогодично.

Основы работы в 2020-ом

В 2020 году, специалист по защите потребителей может проводить плановые проверки предприятий и организаций. А может нагрянуть и нежданно. Но в любом случае, проверяющие должны соблюдать установленные законом нормы в своей работе. Плановые проверки:

  • должны соблюдаться сроки проведения проверок. В обязательном порядке сотрудники Роспотребнадзора проверяют юр. лиц, в момент открытия. Затем, если все нормально, Роспотребнадзор может прийти только один раз в течение трех лет. К медикам – один раз в течение двух лет;
  • о проведении плановой проверки предпринимателей необходимо уведомлять предварительно, но не позже чем за три дня до ее начала. Помимо всего прочего, должно быть составлено расписание плановых проверок и размещено на официальном портале Роспотребнадзора в интернете и на официальном портале районной прокуратуры (также в интернете);
  • проведение проверки возможно по закону, только если присутствует руководство проверяемого объекта, иное исключено;
  • проводить проверку может сотрудник Роспотребнадзора, имеющий на это полномочия, подкрепленные установленными документами;
  • необходимо обоснования проведения проверки, закрепленное документально, так же указывают ее дату и разновидность;
  • удостоверение сотрудника должно иметь фотографию и все необходимые реквизиты.

Если данные требования, хоть в одном пункте, будут нарушены, можно запретить проверяющему входить на вашу территорию.

Помимо установленных графиком плановых проверок, Роспотребнадзор может проводить и внеплановый контроль:

  • если на юридическое лицо поступила жалоба (в том числе и от потребителей);
  • если об организации негативно отзываются средства массовой информации (по теме нарушения потребительских прав);
  • если на территории предприятия произошла крупная авария;
  • если меняется технология работы организации;
  • если приобретается новое оборудование, используемое на производстве готовой продукции любого вида;
  • если произошло чрезвычайное происшествие на территории, отведенной под производство товаров;
  • если на производстве началась эпидемия или выявлены факты отравления сотрудников.

Внеплановые проверки могут проводиться и без присутствия руководства, но только в том случае, если последствия отмены проверки угрожают жизни и безопасности сотрудников организации и/или остальным людям.

Объекты проверки

Вот и добрались мы до ответа на вопрос, а что конкретно будут смотреть сотрудники Роспотребнадзора во время проведения проверки:

  • документов – трудовые книжки и трудовые соглашения с работающим персоналом;
  • документов, которые могут подтвердить профессиональный уровень персонала (например, дипломы);
  • медицинских книжек (каждый сотрудник должен иметь мед. книжку и проходить осмотр в медицинском учреждении в установленный для его профессии период);
  • сертификации товаров и акцизные марки;
  • ведения установленной законом документации (журналы, ведомости и т.д.);
  • кассовых аппаратов;
  • наличия оборудованного уголка для потребителей;
  • соответствия вывесок установленным нормам;
  • организационной документации (Устав, ИНН и т.п.);
  • исправности системы кондиционирования (вентиляции);
  • соответствия используемого помещения планам и проектам;
  • наличия лицензии и ее срок давности;
  • наличия прейскуранта на товары и услуги, правильность его оформления и утверждения руководителем;
  • измерительной техники (например, точность работы весов);
  • помещений на санитарное соответствие и т.п.

В общем, проверяющий может осуществлять любые действия, которые не превышают его полномочия и не противоречат законодательству, в том числе брать образцы для проведения лабораторных исследований. Также проводить мероприятия по контрольной закупке готовой продукции. Выше указанный список это лишь малая часть работы Роспотребнадзора.

Естественно, что в общепите и медицинском учреждении, например, список проверяемых документов и порядок действий проверяющего будут отличаться. Если вы хотите узнать объекты проверок Роспотребнадзора в зависимости от специфики предприятия, задайте вопрос консультантам сайта.

Напоминаем, что на портале «ПравПотребитель» консультации юристов бесплатные.

Последствия

Надзорная организация, которой в РФ является Роспотребнадзор, обеспечивает соблюдение законодательства своими «подопечными» используя следующие меры:

  • предписание, в котором указывается время, отпущенное на исправление найденных нарушений;
  • назначение штрафных санкций за нарушение предписаний санэпидем станции;
  • прекращение деятельности проверяемого объекта до полного исправления выявленных нарушений;
  • передача информации в судебные инстанции при необходимости, где решение о наказании будет приниматься судебным органом в ходе разбирательства по обнаруженным фактам.

Если по вине руководства проверяемого предприятия разразилась эпидемия, наказание может варьироваться от крупного штрафа до лишения свободы виновных лиц до пяти лет. Наказаны могут быть:

  • сотрудники организации;
  • руководители организации;
  • организация, как юридическое лицо.

В среднем штрафные санкции определяются 20-ю или 100-ми минимальных размеров оплаты труда. Понятно, что на юридические лица штрафы накладываются в более масштабном размере, чем, например, на индивидуального предпринимателя. Ну а вообще, строгость наказания будет зависеть от того, насколько грубым будет выявленное нарушение и к каким последствиям оно может привести. Чтобы не попасть под действие современного законодательства, лучше всего заранее знать, исправлять, а еще лучше не допускать ситуаций, за которые можно получить штраф или тюремный срок. Получите бесплатную консультацию квалифицированных юристов, о том какие правила и нормы необходимо соблюдать именно в вашей сфере производства (предпринимательства). И тогда, проверяющие из Роспотребнадзора всегда будут для вас желанным гостем.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/informaciya/rospotrebnadzor-chto-proveryaet.html

Роспотребнадзор по городу Москва – адреса и телефоны

Бесплатный юрист роспотребнадзора
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по России Центральный аппарат

Защита прав потребителя, санитарно-эпидемиологическая служба

Адрес: город Москва, Вадковский пер., 18, стр. 7

Телефоны: 8 (800) 100-00-04, +7 (499) 973-26-90, +7 (499) 978-41-84, +7 (499) 978-68-02, +7 (499) 978-68-05, Управление делами: +7 (499) 973-26-39.

Как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве

Органы государственного надзора, защита прав потребителя

Адрес: город Москва, Графский пер., 4, корп. 2

Телефоны: +7 (495) 687-36-08, Приемная: +7 (495) 687-40-35, +7 (495) 616-63-98, +7 (495) 687-87-50, Факс: +7 (495) 616-65-69.

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по в ЦАО г. Москвы

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по в ЦАО г. Москвы

Санитарно-эпидемиологическая служба, защита прав потребителя

Адрес: город Москва, ул. Кузнецкий Мост, 1/8

Телефоны: Канцелярия: +7 (495) 692-43-10, +7 (495) 629-81-03, +7 (495) 692-16-87, +7 (495) 692-68-19.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по СВАО г. Москвы

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по СВАО г. Москвы

Санитарно-эпидемиологическая служба, защита прав потребителя

Адрес: город Москва, ул. Бажова, 8

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЮВАО г. Москвы

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЮВАО г. МосквыСанитарно-эпидемиологическая служба, защита прав потребителяАдрес: город Москва, Волгоградский просп., 113, корп. 5Телефоны: Секретарь +7 (495) 919-36-91, Организация надзора +7 (499) 722-60-59, Общественная приемная +7 (495) 379-37-30.

Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЮЗАО, территориальный отдел

Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЮЗАО, территориальный отдел

Защита прав потребителя, санитарно-эпидемиологическая служба

Адрес: город Москва, ул. Бутлерова, 7А

Телефоны: +7 (495) 779-35-88, +7 (495) 779-32-88.

Территориальное управление Роспотребнадзора в САО г. Москвы

Территориальное управление Роспотребнадзора в САО г. Москвы

Защита прав потребителя, санитарно-эпидемиологическая служба

Адрес: город Москва, ул. Адмирала Макарова, 10

Телефоны: Приемная: +7 (495) 452-38-18, +7 (495) 452-33-04.

Территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

Территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

Санитарно-эпидемиологическая служба, защита прав потребителя

Адрес: город Москва, ул. Академика Курчатова, 17

Телефоны: +7 (499) 190-55-75, +7 (499) 190-15-61, +7 (499) 190-48-15.

Филиал ФБУЗ центр Гигиены и Эпидемиологии в городе Москве в ВАО города Москвы Отдел гигиены источников неионизирующих излучений

Филиал ФБУЗ центр Гигиены и Эпидемиологии в городе Москве в ВАО города Москвы Отдел гигиены источников неионизирующих излучений

Санитарно-эпидемиологическая служба, защита прав потребителя

Адрес: город Москва, 2-я Владимирская ул., 46, корп. 2

Телефоны: Приемная: +7 (495) 368-20-05, Канцелярия: +7 (495) 368-45-50, +7 (495) 306-49-00, +7 (495) 368-44-02

Выдача санитарных паспортов: +7 (495) 368-05-64, Секретарь: +7 (495) 672-90-05, +7 (495) 306-22-06, +7 (495) 672-90-06Главврач: +7 (495) 306-02-42

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, по западному округу

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, по западному округу

Защита прав потребителя, санитарно-эпидемиологическая служба

Адрес: город Москва, Большая Филёвская ул., 33

Телефоны: Приемная: +7 (499) 144-07-92, +7 (499) 142-17-54, Защита прав потребителя: +7 (499) 142-81-52

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в Южном административном округе

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в Южном административном округе

Санитарно-эпидемиологическая служба, защита прав потребителя

Адрес: город Москва, Ореховый бул., 26, корп. 2

Телефоны: Секретарь: +7 (495) 343-78-49, Секретарь: +7 (495) 925-00-71, Факс: +7 (495) 343-77-97, +7 (499) 725-34-14, +7 (495) 342-29-89

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве на транспорте ВО Внуково

Защита прав потребителя, санитарно-эпидемиологическая служба

Адрес: город Москва, посёлок Новобратцевский, Центральная ул., 2

Телефон: Приемная (тел./факс): +7 (495) 436-28-06.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту

Защита прав потребителя, санитарно-эпидемиологическая служба

Адрес: город Москва, Дубининская ул., 17

Телефон: Приемная: +7 (499) 235-25-72

ФБУЗ Российский регистр потенциально опасных химических и биологических веществ Роспотребнадзора

Санитарно-эпидемиологическая служба, защита прав потребителя

Адрес: город Москва, Варшавское ш., 19А

Телефоны: Приемная: +7 (499) 940-97-87, Факс +7 (499) 940-97-75.

Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Московской области

Источник: https://mosad.online/rospotrebnadzor-moskva-adresa-i-telefony/

Чем грозит

Бесплатный юрист роспотребнадзора

Мошенники, использующие не один десяток способов отъема денег у клиентов, заполонили в последние годы рынок юридических услуг. Сотрудники юрфирм, зачастую не имеющие даже профильного образования, обещают посетителям решение любых проблем, а после внесения платы за услуги начинают всячески “увиливать” от реальных действий.

Жительница Свердловской области рискнула стать поручителем по чужому кредиту. А когда банк потребовал возврата денег, обратилась за помощью в одну из местных юридических компаний. Юрфирма пообещала проанализировать ситуацию, написать ряд жалоб, составить заявление в суд и участвовать в судебных заседаниях.

За это женщина заплатила 112 000 рублей. Не дождавшись от юристов обещанного звонка, клиентка сама связалась с компанией. Однако ей отвечали случайные люди, потом юристы вообще перестали снимать трубку, а их офис оказался закрыт… Клиентка, так и не решив вопрос с прежними долгами, лишь “заработала” новые.

Выросло число разоблаченных нотариусами мошенников

“Проблема более чем актуальна! – говорит член Ассоциации юристов России адвокат Владислав Калинин. – Лжеюристов сейчас очень много.

В офисе юридической компании может работать человек вовсе без юридического образования – социолог, менеджер… При этом стоимость услуг такой компании может быть весьма значительной – 50 000-100 000 рублей, я знаю людей, которые отдали такому ООО 10 000 долларов. Нередко клиенты вынуждены брать займы, продавать имущество, чтобы оплатить “юридические” услуги”.

Веерная рассылка

Способы обмана клиентов у юридических компаний – в ассортименте. Одни, к примеру, не особенно вникая в суть проблемы, предлагают подготовить и разослать жалобы в госорганы.

Каждое обращение – нередко не только с юридическими, но и с орфографическими ошибками – оценивается в 3000-5000 рублей. Полученные ответы обычно однотипны: “Данный вопрос не в нашей компетенции”. В выборе адресатов юрфирмы не слишком разборчивы.

“Был случай, когда письмо от имени клиентки, пытающейся взыскать алименты с экс-супруга, горе-юристы отправили в том числе в Росздравнадзор”, – вспоминает Калинин.

Эксперты “РГ” консультируют читателей в рубрике “Юрконсультация”. Свой вопрос можно задать здесь

Но когда клиенты, оплатившие юруслуги авансом, возмущаются такой работой, им показывают строчки договора: мы обещали только рассылку жалоб, что и сделали. А обещания помочь в судебном процессе в письменных документах не фигурируют – это сулили клиенту лишь на словах.

Или другой способ, придуманный юристами в Брянской области: клиентам на словах обещают 100-процентный возврат уплаченной суммы при проигрыше дела, ссылаясь на пункт договора. Позже, однако, оказывается, что в текущей редакции документа такого пункта нет. Дела проиграны, деньги не возвращены.

Повторный вход воспрещен

Другие компании действуют еще проще: клиент, подписав договор и заплатив деньги, выходит из офиса без всяких договоров или документов о внесении платы. Прорваться обратно в помещение он уже не сможет. И даже полиция обычно не помогает, ссылаясь на то, что это гражданский спор и нужно обращаться в суд.

А многие оказываются в такой же ситуации, как и поручительница по кредиту из Свердловской области: не дождавшись от юристов каких-либо действий, они наведываются в офис и видят там совершенно другую компанию.

Можно поискать дела с участием конкретных юристов в интернет-базе судебных актов. А хвалебным отзывам о юридических фирмах лучше не доверять

“Бывает, что лжеюристы только меняют вывеску и остаются работать в том же помещении, – отмечает Калинин. – Однако официально это другая организация, которой претензии не предъявишь”.

Единственные юридические документы, которые подобные псевдоюристы составляют достаточно профессионально, – свои договоры с клиентами, которые позволяют им не возвращать плату за услуги или затянуть этот процесс. И даже если клиенту удалось добиться в суде возврата оплаты – взыскивать деньги может быть не с кого: юрфирма к этому времени уже пропала.

Что делать?

Отличить мошенников от добросовестных юристов непросто. Лжеюристы снимают дорогие офисы, угощают клиентов чаем и кофе, дают броскую рекламу с фразами “нас рекомендуют!”. И не думайте, что речь идет лишь о дорогостоящих услугах: псевдоюристы не погнушаются взять и 5 тысяч рублей с обманутой продавцом пенсионерки.

“При первом визите в юридическую компанию лучше взять с собой кого-то из друзей или родственников, – советует Калинин. – Лжеюристы обычно торопят с заключением договора и оплатой, пытаются использовать методы нейролингвистического программирования. Повлиять этими способами на двоих людей сразу уже сложнее”.

Кадастровая палата рассказала о мошенничестве с электронными подписями

Можно изучить сайт юридической компании: давно ли он существует, обновляется ли, есть ли на нем учредительные документы, устав компании. Если заявлено, что в фирме можно получить помощь адвоката – проверьте, значится ли такой в реестре адвокатов на сайте местной адвокатской палаты.

Можно поискать дела с участием конкретного юриста в базе судебных актов – ГАС “Правосудие”. А вот отзывам о компании в интернете можно не особенно доверять: хорошие размещает сама фирма, плохие – конкуренты.

Обратите внимание на раздел договора, где перечисляется, какие конкретно действия должны выполнить юристы. Обозначьте сроки оказания услуги, иначе ее оказание может затянуться на неопределенный срок. Не следует подписывать акт приема работ, если вы недовольны работой юристов, и тем более заранее при заключении договора (некоторые фирмы предлагают и такое).

Кодекс этики для юриста

О засилье юристов-мошенников говорят в управлениях Роспотребнадзора по Свердловской, Ульяновской, Тюменской, Кемеровской, Брянской и других областям. Только в столичное подразделение ведомства в 2018 году поступило 1147 подобных обращений.

Зачастую лжеюристы заманивают клиентов обещанием бесплатной юридической помощи, а потом “раскручивают” их на весьма круглые суммы.

И вместо решения своих проблем клиентам приходится начинать новые судебные процессы – уже против юристов-бездельников, к которым они обратились за помощью.

Вопрос о лжеюристах поднимался на заседании Консультативного совета по защите прав потребителей при Роспотребнадзоре, на правительственной комиссии по вопросам оказания бесплатной юридической помощи.

На одном из заседаний Минюст России высказал идею о создании Единого портала правового информирования и правового просвещения. Есть предложение организовать Совет государственных юридических бюро субъектов РФ.

Идет речь о проработке на федеральном уровне вопроса об установлении квалификационных требований к уровню образования и стажу лиц, оказывающих бесплатную юридическую помощь.

– С 1 октября вступило в силу требование об обязательном наличии высшего юридического образования у судебных представителей, в том числе по гражданским делам, – отмечает Калинин. – Это хотя бы отсечет “юристов” без диплома от участия в судебных процессах.

Но “консультации” они по-прежнему могут оказывать. Возможно, стоило бы ввести для юристов Кодекс юридической этики, подобный тому, какого обязаны придерживаться адвокаты. Адвокату за нарушение кодекса грозит дисциплинарное производство.

Сотрудников же юридических компаний пока не сдерживает ничего.

Источник: https://rg.ru/2019/11/05/chem-grozit-besplatnaia-iuridicheskaia-pomoshch.html

Написать жалобу в Роспотребнадзор при нарушении прав потребителя в Москве, консультация юриста ПравоЗащита

Бесплатный юрист роспотребнадзора

«Закон о защите прав потребителей» регулирует взаимоотношения между получателем и поставщиком товаров и услуг независимо от сферы деятельности. Согласно закону каждый гражданин может защитить свои права в случае нарушения. Для разрешения конфликтов существует Роспотребнадзор – государственная структура по надзору в области защиты потребительских прав и благополучия человека.

Последние вопросы клиентов

Сотрудники Роспотребнадзора контролируют соблюдение прав и нормативов в потребительской сфере. Организация осуществляет деятельность в плановом режиме или по жалобам граждан. Главными функциями Роспотребнадзора являются:

  1. Защита прав потребителей. Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор, если недовольны качеством или ценой товара и услуги либо столкнулись с другим нарушением ваших потребительских прав.
  2. Проверка предпринимателей и организаций, занятых в сфере услуг и торговли. Роспотребнадзор проводит проверки торговых точек, предприятий общепита, медицинских учреждений, а также всех организаций – поставщиков услуг. К последним относятся гостиницы, страховые компании, салоны красоты, автосервисы и т.д.
  3. Санитарно-эпидемиологический контроль продукции на наличие болезнетворных вирусов и бактерий.
  4. Контроль за эпидемиологической обстановкой на территории нашей страны. В случае эпидемий организация имеет право ввести карантин.
  5. Контроль за экологической ситуацией. Роспотребнадзор обязан следить за чистотой воздуха, почвы и воды в населенных пунктах.

Сотрудники Роспотребназдора располагают обширными полномочиями для защиты прав потребителей. Однако для обращения в организацию нужны веские основания. Потребитель должен знать соблюдать порядок подачи жалобы, чтобы достичь нужного результата.

В каких случаях можно написать жалобу в роспотребнадзор?

Любое нарушение потребительских прав является основанием для обращения в Роспотребнадзор. Закон не устанавливает ограничений относительно темы жалоб. Они могут быть связаны с приобретением товаров и услуг, ущербом для здоровья и материального благополучия. Поводом для подачи жалобы являются:

  • некондиционный товар;
  • услуга, которую оказали некачественно, с нарушением сроков или в неполном объеме;
  • несоответствие между реальной и заявленной ценой;
  • отказ от гарантийного сервиса;
  • отказ обменять и отремонтировать товар или выплатить компенсацию;
  • навязывание дополнительных платных услуг.

Однако прежде чем написать жалобу в Роспотребназдор, ознакомьтесь со следующими правилами:

  1. Согласно ФЗ №277 анонимные обращения не рассматриваются. Если автор жалобы скрыл свое имя и место проживания, Роспотребнадзор не будет проводить проверку. Исключением являются ситуации, когда жалоба была озвучена через СМИ.
  2. Заявитель несет ответственность за клевету или заведомо ложную информацию. Если факт обмана был установлен, Роспотребнадзор откажется проверять жалобу или остановит процесс проверки. В последнем случае с заявителя могут взыскать средства, потраченные на проверку.
  3. Перед тем как написать жалобу в Роспотребнадзор потребитель должен попытаться урегулировать спор мирным путем. Для этого следует направить письменную претензию в адрес поставщика товаров или услуг. Отказ поставщика удовлетворить требования покупателя будет основанием для обращения в Роспотребназдор.

Выполнение последнего пункта стало обязательным с 01.01.2017 г. в соответствии с ФЗ №277. Этот закон защищает предпринимателей и юридических лиц от потребительского экстремизма. Согласно законодательству претензия доказывает намерения потребителя решить проблему по взаимному согласию.

Куда подать жалобу

Для начала следует выбрать конкретное территориальное управление Роспотребназдора по вашему месту жительства или местонахождению поставщика услуг и товаров. На официальном сайте организации есть список региональных управлений и их контактные данные. Жалобу в Роспотребнадзор можно направить:

  • лично, посетив организацию в приемные часы;
  • заказным письмом;
  • через форму обратной связи на сайте территориального отдела;
  • на портале «Госуслуги»;
  • по электронной почте.

Перед подачей жалобы можно позвонить на горячую линию Роспотребнадзора. Сотрудник колл-центра сообщит координаты нужного вам местного управления и подскажет, как составить обращение. Если вы определились со способом подачи жалобы, можете писать заявление.

Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор рассматривает только те заявления, которые содержат необходимую информацию о сторонах конфликта и факте нарушения. В документе указывают:

  • наименование организации, куда пишется жалоба;
  • данные руководителя территориального управления;
  • персональные данные заявителя: дату рождения, фамилию, имя, отчество;
  • контактные данные: почтовый адрес с индексом, номер телефона и электронный адрес;
  • реквизиты юридического лица или предпринимателя – нарушителя потребительских прав;
  • дату написания;
  • подпись и расшифровку подписи заявителя.

Сама жалоба должна содержать краткое изложение проблемы с перечислением всех фактов нарушения законодательства. Желательно подкреплять свои претензии ссылками на нормативные акты.

К заявлению необходимо приложить документальное подтверждение своих слов. Это могут быть копии чеков, квитанций об оплате, гарантийных талонов и договоров.

В заключительной части жалобы заявитель обращается с просьбой провести проверку или направить предписание поставщику товаров или услуг.

Разница между жалобами на различные организации

Разумеется, жалоба на туристическую фирму будет отличаться от жалобы на супермаркет или банковскую организацию. Если ваши претензии касаются покупки товаров, рекомендуется изучить вторую главу закона «О защите прав потребителей». Например, ст.

18 информирует о том, как следует действовать при обнаружении недостатков в приобретенном товаре. В ст. 19 указаны сроки предъявления требований продавцу некондиционного товара. Сроки на устранение дефектов и замену товара прописаны в ст. 20-23.

Чаще всего эти сроки нарушают владельцы интернет-магазинов, пользуясь своей территориальной удаленностью от покупателя.

Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию, которая нарушает обязательства по поставке коммунальных услуг: отопления, электро- и водоснабжения.

Иногда нарушителями прав потребителя становятся банковские учреждения. Самая распространенная ситуация: навязывание платных услуг, например, страхового полиса при оформлении кредита.

Такие случаи также находятся в компетенции Роспотребнадзора.

Помимо защиты прав потребителя Роспотребнадзор контролирует соблюдение статей Жилищного Кодекса. Поэтому вы имеете право написать жалобу на соседей, которые:

  • захламляют места общего пользования;
  • залили вашу квартиру;
  • используют жилое помещение в коммерческих целях;
  • перекрывают доступ в подъезд или на лестничные площадки.

На основании вашей жалобы Роспотребнадзор проведет проверку. Если факт нарушения подтвердится, соседей обяжут заплатить штраф. Кроме того они должны устранить факторы, которые нарушают права других жильцов.

Почему Роспотребнадзор отказывается рассматривать жалобу

Организация по надзору и контролю имеет право отказать в рассмотрении жалобы, если ситуация относится к компетенции другого ведомства.

Например, вы решили призвать к порядку соседей, которые регулярно нарушают «режим тишины»: делают ремонт или слушают громкую музыку в неурочное время.

В этой ситуации следует обращаться к участковому, поскольку Роспотребнадзор не занимается жалобами на шум. Другие причины отказа чаще всего связаны с некорректной формой подачи жалобы:

  • заявитель не указал свои личные и контактные данные;
  • невнятно изложена суть претензии: минимум фактов, но много эмоций и ненужных подробностей;
  • отсутствуют доказательства нарушения, например, нет чека на покупку и других подтверждений того, что товар был приобретен в конкретной торговой точке.

Большинство граждан слабо ориентируются в нюансах законодательства, что мешает им эффективно отстаивать свои права. В этом случае будет актуальна консультация практикующего юриста по защите прав потребителей. Специалист разъяснит положения закона «О защите прав потребителя» и порядок оформления жалобы.

ПравоЗащита – оперативная юридическая помощь потребителям

Адвокаты и юристы нашей компании предлагают услуги по защите потребительских прав граждан в Москве. Если вы столкнулись с проблемами в данной правовой сфере, обращайтесь за помощью к нашим специалистам. Во время консультации опытный юрист объективно оценит ситуацию и подскажет алгоритм действий для достижения желаемого результата. Вы можете доверить нам:

1. Подготовку претензии в адрес организации или индивидуального предпринимателя, которые нарушили ваши права. Претензия будет содержать ваши требования, подкрепленные правовыми аргументами.

2. Составление жалобы в Роспотребнадзор. Если ваш оппонент не отреагировал на претензию, юрист поможет написать жалобу в Роспотребнадзор. В документе он подробно изложит суть спорного вопроса со ссылками на соответствующие нормы закона «О защите прав потребителей».

Кроме того юрист подскажет, как собрать доказательную базу для подтверждения вашей правоты и куда обратиться. В качестве доказательств могут фигурировать чеки, квитанции, договора, гарантийные талоны и фотографии товара. Грамотно составленная жалоба будет вашим главным аргументом при разбирательстве с противоположной стороной конфликта.

В большинстве случаев Роспотребнадзор удовлетворяет законные требования граждан и обязывает нарушителя компенсировать ущерб тем или иным способом. Однако каждый случай индивидуален, поэтому иногда жалоба не приводит к нужным последствиям.

В этом случае адвокаты компании ПравоЗащита рекомендуют обратиться в суд. Мы поможем подготовить исковое заявление и другие документы для судебного процесса, а также будем представлять интересы клиента на каждом этапе судопроизводства.

Наши юристы имеют профильное образование и большой опыт в области защиты потребительских прав граждан в досудебном и судебном порядке. Благодаря этому нам удается успешно решать самые сложные проблемы. Позвоните нам, чтобы записаться на бесплатную консультацию и получить оперативную правовую помощь.

Источник: https://urservices.ru/napisat-zhalobu-v-rospotrebnadzor

Защита прав потребителей через Роспотребнадзор с помощью служба «Народный юрист»

Бесплатный юрист роспотребнадзора

Все граждане и нерезиденты РФ, способные оплачивать тот или иной продукт, являются потребителями.

Несмотря на достаточно цивилизованный уровень современной торговли, покупатели на каждом шагу сталкиваются с несправедливостью и обманом в потребительской сфере.

Связано это не только с правовой неосведомленностью, но и с обычным, откровенным мошенничеством продавцов товаров, поставщиков услуг.

Правительство и муниципальные органы на местах стараются контролировать реализацию товаров и услуг, защищать права всех сторон – участников процесса купли-продажи, регламентировать взаимоотношения.Один из инструментов контроля и профессионального надзора – федеральный орган, который назвали «Роспотребнадзор». Редко сегодня встречается платежеспособный покупатель, который не знает о нем.

Ищите сайт Роспотребнадзора РФ? Он доступен всегда, но невозможно просто пожаловаться куда-то, не поняв, что в этом случае вас ожидает, на какие результаты рассчитывать! В столичном и других регионах страны много компаний, предлагающих защиту прав потребителя через этот официальный орган, но далеко не все они специалисты в узкой сфере юридической поддержки.

У вас появилась проблема? Ищите специалистов, которые реально помогут ее решить?
Обращайтесь в Службу Защиты прав потребителей «Народный юрист».

Официальный сайт Роспотребнадзора РФ

Что получают через сайт Роспортебнадзора: почему потребителю нужна юридическая помощь при защите своих прав

  • С вами обошлись несправедливо?
  • Вас обманули при продаже товара или оказании услуг?
  • Ваши права потребителя нарушены?

Не стоит закрывать глаза на несправедливость и полагать в христианских традициях, что «Бог все видит»! Может быть, когда-нибудь нарушитель действительно не уйдет от «высшей» ответственности. Мы этого не знаем наверняка.

Безответственного продавца или производителя продукта надо наказать здесь и сейчас, дабы не провоцировать продолжение нарушений с его стороны или со стороны таких же «коллег» по беззаконию.

Для потребителей создана Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человек.

В ее обязанности входит санитарно-эпидемиологический надзор государственного уровня. Задача организации — не только в обнаружении и пресечении, но и в их профилактике нарушений.Цель Роспотребнадзора — санитарно-эпидемиологическое благополучие населения РФ.

В данном случае обращение через официальный сайт Роспотребнадзора по Москве или в отделения других городов – это не только компенсация разовых расходов на бракованный продукт. У каждого дела существует и моральная сторона.

  • Наказание виновника — это наш общий долг по отношению к обществу, торжество справедливости, о моральной стороне нарушений.
  • В одиночку вы получите только минимальный результат – возврат средств. Вместе мы снижаем риски в дальнейшем получить некачественный товар и идем к цивилизованной торговле.

Как проводится настоящая защита прав потребителей с «нуля» и до победы

Официальный сайт управления Роспотребнадзора – это не решение возникшей проблемы. В первую очередь он существует как источник точной информации. Каждый человек может изучить ее, связаться  со специалистами федерального учреждения, но это не означает, что вопрос решится сам собой.

Вам важно понять: недостаточно найти и изучить официальный сайт Роспотребнадзора, а потом пожаловаться на нарушение. Даже личное обращение непосредственно в федеральный орган не является гарантией получения нужного результата. Для этого предстоит провести серьезную правовую работу.

Обращайтесь к нам, и с нашей помощью ваше обращение в надзорный орган станет эффективным. Достаточно сделать звонок или отправить заявку!

Служба Защиты прав потребителей «Народный юрист» оказывает юридическую помощь населению столичного региона. Сфера нашей деятельности специфическая и сложная в силу того, что нормативы и регламенты при защите прав потребителей постоянно меняются. Они трансформируются и модернизируются.

 В этой юридической нише нет стабильности, а потому приходится постоянно мониторить законодательные решения, чтобы не упустить нюансы.

Шаблонов решений у нас не существует. Каждое обращение индивидуально и требуется персонализированного подхода к поиску путей выхода из ситуации. До 70% дел мы решаем в досудебном порядке, по договоренности сторон.

Управление Роспотребнадзора принимает обращение в письменном виде. Прежде чем мы составим его, обсудим с клиентом, какие результаты он ждет. Среди вариантов:

обмен некачественного товара на качественный;возврат бракованного изделия и средств за него;
 денежная компенсация при рекламации; другие варианты наказания нарушителя.

Мы вас услышим, обдумаем предварительные шаги и план дальнейших профессиональных действий. Найдем наиболее оптимальный путь для решения проблемы и осуществим это решения.

  • По степени участия специалиста определяется уровень оплаты услуги. После предварительного обсуждения достигнутые соглашения вносятся в договор.
  • Грамотное ведение процесса — гарантия возврата этих расходов за счет компенсацией со стороны виновника.
  • В результате вы получаете полное удовлетворение от своего заявления на обидчика, то есть тот вариант, к которому стремились, и не несете никаких лишних расходов.

Предварительную консультацию по телефону даем бесплатно. Она не решает проблему, но квалифицированный сотрудник нашей службы повысит вашу юридическую грамотность, поможет сориентироваться в ситуации. Это важно для всех, кто не имеет достаточной правовой подготовки.

Если случай традиционный, мы сообщим номер статьи или другие параметры, которые могут стать для вас «волшебным» словом в разговоре с обидчиком. Есть нарушители, воспринимающие это как юридическую подкованность. Они уступают без сопротивления, но это случается нечасто.

  • Следует также понимать, что далеко не в каждой ситуации достаточно только вернуть затраченные деньги или, напротив, не вернуть, а хотя бы дать повод для проверки нечестного продавца.
  • Даже проверка Роспотребнадзора – это не наказание, поскольку сотрудник всего лишь выпишет штраф. Его размер даже человеку со скромным достатком покажется «смешным».
  • Именно поэтому наша предварительная консультация важна для каждого, кто столкнулся с несправедливостью.
  • После консультации вы примете решение о заказе услуги «под ключ» или других вариантах обслуживания, например, о составлении иска, обращения. Возможно, вы предпочтете действовать самостоятельно.

После подписания договора бесплатная информационная поддержка клиента по телефону войдет в состав общей услуги. Вы сможете позвонить юристу при возникновении осложнений, например, при отказе в приеме от вас заявления в отделении Роспотребнадзора, при промедлении и прочее.

Существуют у нас и дополнительные условия. Они обсуждаются индивидуально с клиентом при составлении договора. В частности, при обслуживании «под ключ» при неблагоприятном исходе сложного дела возможен частичный возврат средств за счет снижения оплаты услуг юриста.

Куда обратиться по вопросам защиты прав потребителя в Москве, СПб и других городах России

Наши лучшие специалисты имеют огромный практический опыт защиты прав потребителя в Москве или Санкт-Петербурге. Мы обслуживаем клиентов и в других городах России. Это будет либо выезд специалиста, либо обращение в одно из наших представительств. Кроме двух столиц, они действуют в Екатеринбурге, Челябинске, Перми, Ростове-на-Дону.

Если вы предпочитаете отправить онлайн-заявку, опишите коротко проблему. Мы выберем юриста с опытом в данном направлении. Он изучит вашу проблему, перезвонит по указанному контактному номеру в рабочее время в течение 15-20 минут после поступления заявки. Если вы обращаетесь по телефону, есть по вашей теме вероятность, что специалист окажется свободен. На него переведут звонок. В 80% случаев из-за занятости профильного юриста приходится записать параметры обращения и контакты. Затем вам оперативно перезвонят.

Звоните, и вам ответит дежурный юрист. Наша горячая линия всегда доступна. Получите бесплатную консультацию, обсудите стоимость услуги, оставьте заявку на обслуживание по вопросу защиты ваших нарушенных прав потребителя.

Важно: мы не работаем по шаблонам!

Обязательно решим проблему с максимальной пользой для клиента!

Источник: https://mospotrebnadzor.ru/

О финансах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: