Фирма установила окно по договору купля-продажа. В договоре отдельно прописана стоимость конструкции и стоимость работ-монтажа.

Содержание
  1. Договор на установку пластиковых окон – его нюансы
  2. Зачем нужен договор?
  3. Качество пластикового профиля
  4. Уплотнители
  5. Стеклопакет
  6. Составляем договор на установку
  7. Цена договора: как определяется и как установить
  8. 1. Когда применяются регулируемые цены
  9. 2. Как стороны договора могут установить цену
  10. 2.1. В каком виде можно установить цену
  11. 2.2. Какой можно установить размер цены
  12. 2.3. В какой валюте можно установить цену
  13. 2.4. В каких документах можно установить цену
  14. 3. Включается ли НДС в цену
  15. 4. Как определяется цена, если она не согласована сторонами
  16. Правила составления договора на установку окон: 6 пунктов договора на окна
  17. На что стоит обратить внимание при составлении договора
  18. Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон
  19. На что обратить внимание при заключении договора на изготовление окон ПВХ?
  20. Заключил с фирмой договор на установку пластиковых окон, внес предоплату. Все сроки изготовления работ вышли, на телефон не отвечают. Что делать?
  21. Что лучше просить при просрочке изготовления и установки окон ПВХ?
  22. Внес предоплату за пластиковые окна. Срок исполнения заказа еще не вышел, но я нашел другую фирму, где сделают дешевле. Могу ли я отказаться от договора и вернуть всю предоплату?
  23. Заказывала установку окон у предпринимателя. Установили некачественно: из всех швов торчит пена, сильно дует, створка не закрывается вообще. Могу ли я вернуть обратно свои деньги?
  24. Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей
  25. Договор на пластиковые окна
  26. Договор на окна ПВХ
  27. Договор на установку окон ПВХ. На что обратить внимание?
  28. Предмет договора
  29. Стоимость Товара и порядок расчетов
  30. Сроки выполнения работ
  31. Качество товара
  32. Что должен включать в себя договор купли-продажи окна
  33. Составление договора на монтаж ПВХ окон

Договор на установку пластиковых окон – его нюансы

Фирма установила окно по договору купля-продажа. В договоре отдельно прописана стоимость конструкции и стоимость работ-монтажа.

Популярность пластиковых окон с каждым годом не уменьшается, а наоборот, становится все больше. Почему? Ответ достаточно прост. Продукт имеет массу преимуществ по сравнению со старыми деревянными окнами.

Вот некоторые из них:

  • Красивый внешний вид.
  • Возможность сконструировать профиль любой геометрии, круглый, квадратный, прямоугольный, шестигранный.
  • Простота в обслуживании.
  • Большой срок службы.
  • Невысокая стоимость изделий.

Пластиковое окно на сегодняшний день оптимальный вариант в соотношении цена-качество в своем сегменте продукции. Изготовлением и установкой окон сейчас занимается много разных фирм. И, хотя многие из них собирают и устанавливают пластиковые изделия, это вовсе не означает, что ваше окно будет точно такое же, как и вашего соседа. К счастью, или, к сожалению, окно окну рознь.

Зачем нужен договор?

Для того чтобы гарантированно получить качественный продукт необходимо оформить с продавцом договор купли продажи пластиковых окон, где будут подробно расписаны по пунктам все комплектующие и детали изделия.

Он должен быть технически грамотным, в нем должны быть прописаны название материалов, их производитель, все размеры, для профиля и стеклопакетов должны указываться количество камер и так далее.

На качество изделия влияет несколько факторов.

Качество пластикового профиля

Уважающая себя фирма, которая занимается изготовлением, продажей и установкой окон обязательно покажет вам пластиковый профиль в разрезе. Основная несущая, каркасная часть рамы — это металлический профиль. Если недобросовестные производители установят тонкий металл, то рама в скором времени может деформироваться.

Совет: Проверить толщину металла профиля без специального оборудования вы никак не сможете. Поэтому воспользуйтесь советами хорошо зарекомендовавшей себя фирмы-производителя.

Если представитель фирмы по первому вашему требованию демонстрирует разрез рамы и подробно указывает на все технические нюансы, то, скорее всего, он от вас ничего не утаивает.

Некачественный товар вам, скорее всего не покажут, или не станут вас посвящать в технические подробности связанные с изготовлением изделия.

Уплотнители

От качества уплотнительной ленты зависит, будет в вашей квартире тепло или нет. Кажется что это мелочь, но если уплотнитель некачественный или старый, сухой — он не будет «держать форму», в нем могут образоваться вмятины, через которые будет проходить воздух.

Стеклопакет

Качество стекла невооруженным взглядом вы проверить не сможете. Единственное, что вам под силу, — это определить его герметичность. Сделать это несложно, нужно только хорошо присмотреться. Если вы отчетливо видите поверхности стекла не как единое целое, а как два или три разных стекла, значит, пакет не герметичный.

Совет: Сделайте осмотр стеклопакета до того, как его занесли в помещение. Потом, во время монтажа стекло могут повредить, или в нем проявятся скрытые дефекты, поэтому лучше проконтролировать состояние стеклопакета самостоятельно. Этот нюанс также следует обговорить с представителем фирмы, задокументировать пункт, прописывающий, что делать в случае, если выявляется какой-то дефект.

Составляем договор на установку

Если вы желаете не только совершить покупку и приобрести изделие, а хотите, чтобы вам эти окна установили, тогда кроме договора купли-продажи вам следует подписать с фирмой договор на установку пластиковых окон.

Лучше всего будет, если эти договора будут оформлены как один договор. Тогда в документе должны быть прописаны не только все детали и материалы, из которых сделано изделие, а и объем работ, которые обязуется выполнить фирма.

В этот договор, кроме подробно описанных комплектующих окна должны входить пункты, в которых также подробно расписываются все виды работ:

  1. Монтаж окон.
  2. Демонтаж старых блоков.
  3. Отделка откосов.
  4. Установка отливов  и так далее.

Каждый пункт должен сопровождаться расчетами и сметой.

Совет: Обратите внимание на пункт, который относится к монтажу блока. Требуйте, чтобы монтаж производился согласно ГОСТ (в договоре делается ссылка на ГОСТ).

Образец договора (скачать его — по ссылке ниже)

Представитель исполнителя обязан показать вам образец того, какой у них типичный договор установки пластиковых окон для ознакомления. Вам надо будет внимательно прочитать его, и если вы с ним согласны — подписать.

Читайте еще:  Финские деревянные окна – за и против

В разделе, который относится к расчетам, должен быть прописан порядок оплаты. Обычно в договоре на установку пластиковых окон указывают схему с частичной оплатой. То есть покупатель сначала вносит аванс, а после окончания работ всю остальную сумму.

В договоре должны быть прописаны пункты, которые регламентируют ваши обязательства. Эти пункты обычно касаются обеспечения доступа к оконному и балконному проемам, обеспечения доступа к электросети, достаточное освещение помещения и финансовых расчетов.

Если производство и установка пластиковой конструкции выполнялась одной фирмой, в этом случае она предоставляет вам гарантию, которая также прописывается в договоре. Стандартный гарантийный срок 3 года. Некоторые фирмы предлагают гарантии конструкциям до 5 лет.

Если делать оконные блоки будет одна фирма, а устанавливать совсем другая, то первая может снять с себя обязательства и отказаться от гарантий. Поэтому старайтесь заказывать пластиковый блок и услуги по его установке на одной фирме.

Надеемся, что материал статьи был для вас полезен.

Если это так – дайте возможность и своим друзьям ознакомиться с этим договором, его особенностями. Для этого следует поделиться статьей в социальных сетях – кнопки ниже.

Источник: http://kvarremontnik.ru/dogovor-na-ustanovku-plastikovykh-okon/

Цена договора: как определяется и как установить

Фирма установила окно по договору купля-продажа. В договоре отдельно прописана стоимость конструкции и стоимость работ-монтажа.

Чаще всего цену определяют стороны договора. Иногда цена устанавливается или регулируется органами государственной власти и местного управления. Если цена не установлена и не может быть определена исходя из условий возмездного договора, ее определяет суд, когда разрешает спор.

Вы можете установить твердую или приблизительную цену, описать способ ее определения, выразить ее в рублях или иностранной валюте.

Если вы установите цену с нарушением закона, суд может признать сделку недействительной.

Установить цену вы, как правило, можете не только в договоре, но и в других документах, которыми обмениваетесь с контрагентом, чтобы согласовать условия договора.

1. Когда применяются регулируемые цены

Цена может устанавливаться или регулироваться государственными или муниципальными органами власти. Это возможно в случаях, установленных законом (п. 2 ст. 424 ГК РФ).

Обратите внимание, что регулирование цены возможно только на основании федерального закона (см. Позицию ВС РФ). Например, ценовое регулирование предусмотрено для субъектов естественных монополий (ст. ст.

4 и 6 Закона о естественных монополиях), в электроэнергетике (п. 2 ст. 20, ст. 23 Закона об электроэнергетике).

Вместе с тем на практике регулируемые цены могут применяться и без федерального закона на основании другого нормативного акта. Это возможно, если такой акт восполняет пробелы в законодательстве. Регулируемые им цены применяются до вступления в силу соответствующего федерального закона (см. Позицию ВС РФ, ВАС РФ).

Нельзя применять регулируемую цену, если суд признал, что правовой акт, который ее установил, противоречит закону и не действует. Такая цена не применяется и за тот период, когда правовой акт еще не признали недействующим (см. Позицию ВС РФ, ВАС РФ).

2. Как стороны договора могут установить цену

Чтобы установить цену, сторонам нужно определить вид, размер и валюту цены, обстоятельства, от которых она зависит.

Также можно использовать существующие готовые методики определения стоимости, например, для строительной продукции можно воспользоваться Методикой Госстроя России.

2.1. В каком виде можно установить цену

Вы можете установить по вашему выбору:

1) конкретную цену за единицу (партию или часть) товара, услуги, работы или за весь товар, работу или услугу в целом. Например, вы можете определить почасовые ставки, абонентскую плату.

Если цена установлена, к примеру, за единицу веса товара, напишите, какой вес вы имеете в виду — вес нетто (вес товара без веса тары, упаковки) или брутто (вес товара вместе с тарой). По умолчанию цена определяется по весу нетто (п. 2 ст. 485 ГК РФ).

Примеры формулировок:

    • «Цена товара составляет 150 000 (сто пятьдесят тысяч) руб. за 1 тонну товара с учетом веса тары (вес брутто)».
    • «Стоимость услуг по настоящему договору составляет 100 000 (сто тысяч) руб. за весь период обслуживания».

Чтобы застраховать себя от предпринимательских рисков, вы можете предусмотреть в договоре варианты корректировки цены. Например, предусмотреть ее увеличение в связи с ростом курса валюты (см. Важнейшую практику по ст. 424 ГК РФ);

2) способ или порядок определения цены или ее части (см. Позицию ВАС РФ). Для этого вам нужно описать обстоятельства, от которых зависит цена, либо источник, из которого вы получите в будущем информацию о ней.

При этом следует учитывать особенности товара/работ/услуг. Так, не рекомендуем ставить цену юридических услуг в зависимость от решения суда или государственного органа, которое будет принято в будущем (см.

Позицию КС РФ, ВС РФ, ВАС РФ).

Примеры формулировок:

    • «Цена товара составляет величину, которая соответствует 95% его биржевой стоимости на Санкт-Петербургской Международной Товарно-сырьевой Бирже в день поставки».
    • «Цена по настоящему договору определяется в соответствии с перечнем работ в размере их базовой сметной стоимости 2000 г. с учетом индексов пересчета сметной стоимости на IV квартал 2018 г.».

2.2. Какой можно установить размер цены

Стороны свободны в том, какой размер цены установить в договоре, так как по общему правилу самостоятельно определяют его условия. Исполнение договора должно оплачиваться по цене, которую стороны согласовали (п. 4 ст. 421, п. 1 ст. 424 ГК РФ).

В то же время есть ряд ограничений:

    • возможные убытки третьих лиц. Размер цены должен быть таким, чтобы не причинять убытки третьим лицам. Например, акционерам (участникам) или кредиторам сторон. Если будет доказано причинение явного ущерба заключением договора на заведомо и значительно невыгодных условиях, договор может быть признан недействительным;
    • соответствие рыночной цене. Если договорная цена заметно ниже рыночной, суд может признать его недействительным из-за того, что он содержит признаки дарения в размере разницы между этими ценами. Дарение запрещено между коммерческими организациями (пп. 4 п. 1 ст. 575 ГК РФ). Если цена значительно ниже рыночной, покупатель должен проверить права продавца на отчуждение, проверить юридическую историю вещи, иначе он не считается добросовестным и у него могут изъять эту вещь (см. Позицию ВАС РФ);
    • соблюдение корпоративных процедур. Иногда их необходимо пройти. Например, цену сделки с заинтересованностью в акционерном обществе определяет совет директоров (п. 7 ст. 83 Закона об АО). Иначе сделка может быть признана недействительной (п. 3 ст. 77 Закона об АО);
    • обязательное привлечение независимого оценщика. Например, при приватизации (ст. 8 Закона об оценочной деятельности). Если оценщика не привлечь к определению цены, само по себе это не повлечет недействительности сделки. Суд признает сделку недействительной, только если для сторон обязательна цена, которую определяет оценщик, но сделка совершена по другой цене (п. 3 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 30.05.2005 N 92);
    • соблюдение норм о защите конкуренции. В частности, хозяйствующий субъект, который занимает доминирующее положение на рынке, не может назначить монопольно высокую или монопольно низкую цену (п. 1 ч. 1 ст. 10 Закона о защите конкуренции). Иначе он может быть подвергнут административному штрафу за злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке (ст. 14.31 КоАП РФ).

2.3. В какой валюте можно установить цену

По общему правилу цену договора устанавливают в рублях (п. 1 ст. 317 ГК РФ).

Резиденты могут платить иностранной валютой только в исключительных случаях.

Чтобы установить цену в иностранной валюте или условных единицах (у. е.), согласуйте валютную оговорку.

2.4. В каких документах можно установить цену

По общему правилу вы можете установить цену в документах, которые используете для согласования условий договора, в частности:

    • в основном тексте договора (в том числе в предварительном);
    • в приложении к договору. Например, в протоколе согласования цены, спецификации, смете;
    • в дополнительном соглашении к договору;
    • в документах, которыми стороны обмениваются при исполнении договора. Например, в товарных накладных поставщика, которые без возражений подписал покупатель, когда принимал товар;
    • в акте сверки после передачи товара (выполнения работ, оказания услуг).

Обратите внимание, что цену можно указать только в договоре, если он должен быть составлен в виде одного документа, подписанного сторонами (п. 4 ст. 434 ГК РФ). Например, при продаже недвижимости, аренде здания или сооружения (ст.

550, п. 1 ст. 651 ГК РФ). Несоблюдение формы этих договоров влечет их недействительность. А отсутствие в них условия о цене — незаключенность, так как цена является существенным условием указанных договоров (п. 1 ст. 555, п. 1 ст.

654 ГК РФ).

Если вы заключаете договор на торгах, его цена может быть установлена в протоколе о результатах торгов. Такой протокол может быть подписан в день проведения аукциона или конкурса и иметь силу договора (п. 6 ст. 448 ГК РФ).

3. Включается ли НДС в цену

НДС включается в цену, которая указана в договоре, если прямо не установлено иное (см. Позицию ВАС РФ).

Если же цена регулируемая, суд в случае спора должен исследовать, учитывалась ли сумма НДС при определении размера такой цены (п. 2 Постановления Пленума ВАС РФ от 17.11.2011 N 72). Для этого суд может запросить необходимые сведения у регулирующего органа или назначить экспертизу. Однако в некоторых случаях из нормативного документа, определяющего цену, можно понять, включен ли НДС в цену.

4. Как определяется цена, если она не согласована сторонами

Если цена не регулируется уполномоченными органами, не установлена в возмездном договоре и не может быть определена исходя из условий договора, ее в случае спора определяет суд.

Он исходит из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги (п. 3 ст. 424 ГК РФ).

Наличие таких сравнимых обстоятельств должна доказать заинтересованная сторона (см. Позицию ВС РФ, ВАС РФ).

Чтобы доказать эти обстоятельства, вы можете использовать, например:

    • заключение независимого эксперта, который провел оценку рыночной стоимости товара (работы, услуги) в определенной местности за определенный период;
    • письма Росстата о средних ценах на товар (работу, услугу) в определенной местности за определенный период;
    • цены на аналогичный товар (работу, услугу), которые стороны использовали ранее при сравнимых обстоятельствах;
    • доказательства затрат на приобретение товара, оказание услуг, выполнение работ.

Обратите внимание: если условие о цене является существенным условием договора, то нельзя определить цену по этим правилам.

В частности, условие о цене является существенным условием договора (п. 1 ст. 555, п. 1 ст. 654, п. 3 ст. 1234, п. 5 ст. 1235 ГК РФ):

    • продажи недвижимости;
    • аренды здания или сооружения;
    • возмездного договора об отчуждении исключительного права;
    • возмездного лицензионного договора. Для этих договоров законодательством прямо предусмотрено, что при отсутствии условия о цене они считаются незаключенными.

Когда прямого указания в законе и правовых актах нет, вопрос о существенности условия о цене договора на практике суды могут решать по-разному. Например, условие о цене договора возмездного оказания услуг они иногда признают существенным, а иногда нет.

Источник: https://www.SudMos.ru/stati/dogovornoe-pravo-sdelki/tsena-dogovora-kak-opredelyaetsya-i-ustanavlivaetsya

Правила составления договора на установку окон: 6 пунктов договора на окна

Фирма установила окно по договору купля-продажа. В договоре отдельно прописана стоимость конструкции и стоимость работ-монтажа.

В нашей стране у каждого потребителя есть право на гарантию качества продукции, которую он приобретает. У всех компаний договор на установку окон выглядит примерно одинаково, и покупатели не привыкли вчитываться в него. Однако неправильно составленный документ может стать источником проблем.

Грамотный договор на пластиковые окна защитит интересы покупателя. Процесс покупки окна делится на две части. Сначала происходит приобретение того или иного вида окна и доставка до места установки, вторая часть заключается в установке конструкции и внутренней отделке.

Как правило, договор на окна регламентирует весь процесс. Он обязательно должен включать в себя:

  • Комплектацию окна, в которой отражаются размеры конструкции, марка фурнитуры и профиля, формула стеклопакета, размеры и материал отлива, подоконника, откоса;
  • Сроки доставки, обязанности поставщика по поднятию изделий до нужного этажа;
  • Дату монтажа окна и откосов;
  • Пункт о соответствии продукции ГОСТам;
  • Гарантированные и точно оговоренные обязательства компании по срокам поставки и перечню работ;
  • Гарантийные обязательства на монтаж.

Монтаж – самый ответственный и сложный этап в процессе приобретения окна.

Оконные конструкции на сегодняшний день изготавливаются на высокотехнологичном производстве, оснащенном автоматикой, и имеют в большинстве случаев превосходное качество.

А монтаж окна на месте зачастую вызывает нарекания. Около 80 процентов претензий со стороны клиентов, установивших окна ПВХ, приходятся на качество монтажных работ.

Поэтому договор на установку окон приобретает большое значение. Бланки этих документов доступны на сайтах фирм, занимающихся производством и установкой пластиковых окон. Но договора постоянно перерабатываются, поэтому непосредственно в офисе фирмы вы получите самый последний вариант.

На что стоит обратить внимание при составлении договора

Если фирма занимается исключительно производством и доставкой пластиковых окон, то в договоре должны быть сроки доставки, и прописана гарантия на то, что у изделий отсутствуют повреждения. Такое окно необходимо проверить на целостность. Доказать что царапина или трещина приехала к вам вместе с окном после того, как бригада уехала, будет проблематично.

В договоре на установку окон ПВХ обязательно должна быть ссылка на ГОСТ. Отсутствие этого пункта должно насторожить. Плюсом компании является наличие в договоре схемы установки окна. Пункт о демонтаже окна и вывозе строительного мусора гарантирует вам квалифицированность проводимых работ.

Если менеджер в офисе проговорил вам условия по скидкам и бонусам, то все они также должны быть прописаны в договоре. Обещания менеджера не имеют юридической силы, а подписанный им договор имеет. Обязательно обратите внимание на марку фурнитуры и профиля.

Компании, которые устанавливают пластиковые окна, делятся на две группы. Есть дилеры, которые производством не занимаются.

Поэтому замерщик не обязательно является представителем компании, с которой вы в дальнейшем будете заключать договор.

При этом он часто просит подписывать клиента документ о том, что замер произведен правильно.  Впоследствии ошибки этого процесса лягут целиком на ваши плечи.

Чтобы избежать этих проблем, лучше не связываться с посредниками и тщательно знакомиться со всеми пунктами договора, который вы подписываете. Немаловажная деталь – название компании на печати и в заголовке договора.

Они должны быть идентичны. Печать обязана быть подлинной, а не ксерокопией. Все дополнительные услуги, такие как вывоз мусора или замер, обязаны присутствовать в договоре. Все формулировки должны быть вам понятны.

Все компании, которые дорожат своей репутацией, не только качественно производят и устанавливают окна, но и грамотно составляют договора с потребителями. В таком документе подробно и понятным языком будут описаны все этапы проведения работ и сроки их выполнения.

Источник: ОКНА.РФ

Вопрос: Подскажите, на какие параметры обращать внимание при выборе кухонного окна?

Ответ: Казалось бы, выбор кухонного окна- довольно простая задача. Но все же стоит подумать о том, что кухня- помещение с повышенной влажностью. При приготовлении пищи высока не только влажность, но и температура воздуха.

Поэтому мой первый совет: заказать окно со всеми открывающими створками. В теплое время года будет возможность открыть створки, чтобы охладить и проветрить помещение. Также этот вариант существенно облегчает уход за окном- его легче мыть.

Шумовое загрязнение приняло статус экологической проблемы крупных городов. Избыточная степень загрязнения города звуком разрушительна для человека.

Акустическое раздражение накапливается и иногда вызывает необратимые последствия:

 – неврологические заболевания;  – головокружение;  – оглушение;  – рассеянность.

Неприятно? Еще бы!

Миф 1. Пластиковые окна закупоривают проем и «не дышат»

   Современные конструкции оборудованы качественной фурнитурой и уплотнительной резиной по периметру створки и рамы, исключающей проникновение сквозняка в помещение. Не привыкшему к такой герметичности пользователю первое время кажется, что в квартире стало душно.

По сравнению со старыми деревянными рамами, которые «дышали» благодаря щелям и рассохшейся древесине, пластиковые окна действительно не пропускают воздух.

Чтобы избежать духоты и обеспечить доступ свежего воздуха, необходимо не менее 2 раз в день проветривать комнату по 15 минут. Новые деревянные окна тоже не «дышат» естественным образом.

Поверхность рамы обрабатывают специальными пропитками и лаками, через поры которых не проходит ветер. Изделия из дерева требуют ежедневного проветривания для комфортного микроклимата в помещении.

Миф 2. Окна из пластика неэкологичны

   Распространено мнение, что пластиковые конструкции опасны для здоровья. Чаще всего покупатель реагирует на упоминание свинца в составе профиля ПВХ. Для жесткости, прочности, увеличения срока службы, красивого внешнего вида, надежной защиты от впитывания влаги в пластик добавляются различные стабилизаторы.

Эти добавки могут быть на основе свинца или соединения кальция и цинка. Только в состав материала входит не сам свинец, а его соединение, что абсолютно не влияет на здоровье человека. Та же пищевая соль – это натрия хлорид.

Если бы мы говорили о том, что соль состоит из хлора, стали бы мы употреблять ее в пищу? Но соединение разительно отличается от самого химического элемента. То же самое и с добавками в профиль. Безопасность пластика давно изучена и доказана. Из этого материала мы каждый день используем такие вещи как зубная щетка, очки, посуда.

Детские бутылочки сделаны из пластика и даже в медицине без него не обойтись, те же сосуды для донорской крови выполнены из ПВХ.

Источник: https://xn--80atjc.xn--p1ai/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8/a171-%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D1%83%20%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BD%206%20%D0%BF%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%B2%20%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BE%D0%BA%D0%BD%D0%B0

Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон

Фирма установила окно по договору купля-продажа. В договоре отдельно прописана стоимость конструкции и стоимость работ-монтажа.

Как грамотно заключить договор на установку пластиковых окон или остекление балкона? Что делать, если установщики взяли деньги, нарушили все сроки изготовления окон ПВХ и пропали? Как добиться бесплатного устранения дефектов пластиковых окон? Сайт Paritet.guru отвечает на самые популярные вопросы читателей.

На что обратить внимание при заключении договора на изготовление окон ПВХ?

  1. Подробное описание заказа.
    В договоре должны быть приведены детальные эскизы заказанных вами металлопластиковых конструкций со всеми размерами. Обязательно пропишите в договоре индивидуальные особенности, например, нестандартное расположение ручки, цвет покрытия снаружи и внутри.

    Описание заказа должно быть оформлено в виде приложения или спецификации к договору и подписано вами и фирмой-изготовителем. Отсутствие четкого эскиза может создать проблемы в доказывании, если заказ будет исполнен ненадлежащим образом.

  2. Определение размеров окон ПВХ.


    В договоре должно быть обязательно указано, кто производил замеры по вашему заказу (заказчик или исполнитель). Имейте в виду, что если по условиям договора замеры делает исполнитель (фирма) и замеры будут произведены неправильно, вы сможете предъявлять претензии изготовителю.

    Если же неправильные размеры предоставите вы сами, то и отвечать за ошибку придется вам самим, а фирма не обязана будет бесплатно переделывать заказ.

  3. Сроки исполнения заказа.
    Внимательно прочитайте договор и убедитесь, что в нем прописан именно тот срок, который вам пообещал менеджер в устной форме.

    На практике мы часто встречаемся с тем, что озвученные при оформлении договора сроки могут отличаться от тех, которые указываются в тексте договора. Помните, что в спорной ситуации письменный договор будет иметь приоритет над устными договоренностями, даже если у вас есть свидетели или диктофонная запись обещаний сотрудника фирмы-изготовителя.

  4. Четкий перечень заказанных работ.
    Все заказанные услуги — изготовление окон ПВХ, доставка, монтаж — должны быть прописаны в договоре. На практике некоторые фирмы могут хитрить и прописывать в договоре лишь часть работ, пытаясь избежать ответственности за их некачественное исполнение.

    Очень часто вместо договора на выполнение работ (договора подряда) составляется договор купли-продажи металлопластиковых конструкций, по которому фирма обязуется только «передать в собственность» готовые окна ПВХ. Если в таком случае монтаж делает сама фирма, но это не указано в договоре, вам будет проблематично предъявить претензии по поводу некачественного монтажа.

  5. Наличие гарантии на изготовленные окна.
    Немногие знают, что установление гарантийного срока на товары и работы по закону не является обязательным. Поэтому убедитесь, что в ваш договор включен пункт про гарантию на выполненные работы.

    В таком случае при наличии дефектов в готовых окнах или монтаже вам гораздо проще будет предъявить исполнителю претензию. Если же гарантии на окна изготовитель не дает, имейте в виду, что до обращения с претензией вам в большинстве случаев придется сделать за свой счет экспертизу, чтобы доказать, что дефекты носят производственный характер.

  6. Общие принципы проверки добросовестности фирмы.

Советы юриста: как правильно заключить договор на ремонт или строительство

Заключил с фирмой договор на установку пластиковых окон, внес предоплату. Все сроки изготовления работ вышли, на телефон не отвечают. Что делать?

Напишите фирме-изготовителю претензию. Ее нужно будет либо вручить фирме под роспись на вашем экземпляре претензии, либо направить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензию можно обосновать статьей 28 закона РФ «О защите прав потребителя».

Что лучше просить при просрочке изготовления и установки окон ПВХ?

  • Возврата всех уже внесенных денег и расторжения договора. Вариант удобен для тех, кто внес предоплату за окна не в полном объеме и должен доплатить остальную часть при сдаче работ. При отказе от договора доплату делать не придется. Увы, при расторжении договора всегда есть шанс, что вы останетесь и без окон, и без денег и не сможете оперативно получить свои кровные даже через суд и приставов. При таком раскладе придется либо откладывать планы по замене окон на неопределенный срок, либо искать деньги на установку в другом месте.
  • Скидку (в законе это называется соразмерным уменьшением цены). Например, можно попросить скидку на ту сумму, которую вы еще должны доплатить по договору. Когда предоплата внесена полностью, скидку можно определить «на глаз» — в зависимости от длительности просрочки (скажем, на треть или 25%). Даже если установщики не против сделать скидку, вам нужно подписать с ними дополнительное соглашение к договору. В соглашении обозначьте, что в связи с просрочкой выполнения работ цена по договору снижается до _ рублей, претензий к заказчику по оплате услуг больше не имеется. Если установщики против или вообще вас игнорируют, оформлять эту скидку придется через суд. Посчитает ли суд заявленную вами скидку обоснованной, непонятно. Вариант привлекателен тем, что можно и окна получить, и не делать доплат / вернуть часть своих денег.

У одной нашей клиентки был такой случай: она просила в суде скидку (отмену оставшейся доплаты) за многочисленные дефекты балкона. В суде установщики заявили ей встречный иск о взыскании этой самой доплаты с процентами за просрочку. К счастью, судья посчитала все претензии по дефектам обоснованными и освободила даму от доплаты. Установщики не получили ничего, но все случаи индивидуальны. 

  • Дать установщикам новый срок на доделку окон.В этом случае в претензии нужно будет обязательно прописать конкретную дату, до которой просите завершить работы. Однако мы бы вообще не стали рекомендовать этот вариант, и вот почему. Если оплата за окна ещё внесена не полностью, при установлении нового срока выполнения работ вам всё равно придется делать доплату. Просрочку можно компенсировать неустойкой, но вообще-то вы и так можете её просить во всех остальных вариантах. Плюс непонятно, зачем давать легальную возможность «кормить вас завтраками» тем, кто вас уже и так успешно кормит завтраками.
  • Найти других установщиков по адекватной цене, заплатить им, а потом взыскать свои расходы с первых установщиков.В таком случае у вас должны быть на руках документы, подтверждающие покупку материалов и/или оплату работ силами другой фирмы. Вариант плох тем, что: а) придется делать доплату первым установщикам; б) придется искать деньги на вторых установщиков; в) никто не застрахован от того, что вторые установщики окажутся не лучше первых.

Во всех перечисленных вариантах дополнительно вы можете требовать от исполнителя возмещения ваших убытков, причиненных в связи с нарушением сроков работ по договору.

Например, если вы брали потребительский кредит для оплаты окон ПВХ, можете предъявить в качестве убытков уплаченные проценты по кредиту.

Также частью 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 3% от цены выполнения работ по договору за каждый день просрочки.

Если вопрос по претензии не решается, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Дополнительно в иске просите компенсацию морального вреда (оцените самостоятельно на глаз) и штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей».

Образец претензии — нарушение сроков выполнения работ, возврат денег (изготовление мебели, пластиковых окон, ремонт и др.)

Внес предоплату за пластиковые окна. Срок исполнения заказа еще не вышел, но я нашел другую фирму, где сделают дешевле. Могу ли я отказаться от договора и вернуть всю предоплату?

Теоретически такая возможность есть: на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» вы можете в любое время отказаться от договора на выполнение работ и потребовать возврата уплаченной суммы. Однако следует иметь в виду, что в таком случае фирма-изготовитель может потребовать от вас возмещения своих фактических расходов на выполнение вашего заказа.

Например, вы заказывали 2 окна ПВХ, а на момент, когда вы решили отказаться от договора, фирма успела изготовить одно из них. В таком случае фирма может требовать с вас стоимость уже изготовленного окна, и вам придется принять его и оплатить. То есть в некоторых случаях возврат 100% предоплаты может быть невозможен.

Подробнее об этом варианте:
Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Заказывала установку окон у предпринимателя. Установили некачественно: из всех швов торчит пена, сильно дует, створка не закрывается вообще. Могу ли я вернуть обратно свои деньги?

Скорее всего, сразу потребовать возврата денег за окна не получится. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что требовать возврата денег за некачественные работы можно либо в связи с существенными недостатками работ, либо в том случае, когда исполнитель нарушает сроки устранения дефектов.

Мы рекомендуем вам для начала написать фирме-изготовителю претензию об устранении недостатков.

В тексте претензии постарайтесь максимально подробно привести список обнаруженных дефектов и обязательно укажите срок, в течение которого вы просите их устранить. Обратите внимание, срок для устранения недостатков должен быть разумным.

То есть лучше избегать формулировок «незамедлительно», «в течение 2 часов» и т.д. Мы обычно указываем срок от 7-10 дней в зависимости от числа и характера дефектов.

Образец претензии на устранение дефектов пластиковых окон

Если фирма проигнорирует вашу претензию, вы сможете обращаться в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченной суммы.

Расторжение договора означает, что вам придется вернуть изготовителю некачественные окна. Поэтому подумайте, насколько удобен для вас этот вариант.

Возможно, стоит выбрать другое требование: например, возмещение затрат на устранение недостатков или соразмерное уменьшение цены.

Судебная практика по защите прав потребителей при покупке пластиковых окон

Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей



Источник: https://paritet.guru/stati/chasto-zadavaemyie-voprosyi-prava-potrebiteley-pri-zakaze-plastikovyih-okon.html

Договор на пластиковые окна

Фирма установила окно по договору купля-продажа. В договоре отдельно прописана стоимость конструкции и стоимость работ-монтажа.

Заключение договора на установку пластиковых окон с организацией-продавцом, важный этап, к которому следует отнестись с особой ответственностью. Именно с момента его подписания, ваши отношения с оконной компанией вступают в силу.

Кроме того вся дальнейшая работа будет выполняться в строгом соответствии с положениями указанными в договоре. Поэтому не поленитесь внимательно прочитать договор на пластиковые окна перед его подписанием.

Договор на окна ПВХ

Реквизиты сторон. В договоре на пластиковые окна должны быть указаны реквизиты обеих сторон.

Реквизиты клиента включают в себя: паспортные данные, адрес проживания. Прописывается так же адрес, куда будут доставлены окна ПВХ, и по которому будет проводиться их монтаж и установка.

Реквизиты компании: наименование, юридический адрес. Помните, информация об организации так же должна содержать и печать: название, (оно должно совпадать с указанным в договоре), ОГРН, ИНН. Все печати, как и подписи должны быть оригинальными, не давайте свое согласие на использование ксерокопий.

ГОСТы. В договоре на окна ПВХ обязательном порядке должны быть прописаны следующие нормативы:

ГОСТ на материалы, из которых изготовлены пластиковые окна;

ГОСТ на материалы, которые будут использованы для монтажа окна ПВХ;

ГОСТ на процесс установки.

Соответствие ГОСТам – это гарантия того, что установка окна ПВХ будет выполнена правильно, а новенькие пластиковые окна не нанесут вреда вашему здоровью и будут верно, служить долгие годы.

Гарантийные обязательства. В этом пункте прописываются гарантии на пластиковые окна, которые предоставляет вам компания-продавец. Кроме того указываются условия, при которых фирма вправе прекратить гарантийный срок и снять с себя ответственность за окна ПВХ.

Возмещение убытков. В этом пункте прописываются:

  • Сроки и объемы оплаты (если вносилась предоплата, указывается так же дата внесения и объем);
  • Дата доставки и дальнейшего монтажа изделий по указанному в договоре адресу.

В случае если компания-продавец не смогла выполнить свои обязательства в соответствии с условиями, прописанными в договоре, вы вправе настаивать на возвращении уплаченных ранее денег, а так же выплате компенсации. Расчет компенсации производится с учетом ставки рефинансирования ЦБ РФ на дань уплаты.

Если же доставка (монтаж, установка) окна ПВХ была сорвана исключительно по вашей вине, компания- продавец может обязать вас выплатить компенсацию и/или оплатить повторную доставку.

Спецификация, акты – приемки. В качестве приложения к договору фирма обязана предоставить вам спецификацию. Это список, в котором перечисляются изделия, материалы необходимые для их установки, описывается вид работ (монтаж окна ПВХ и т.д.). Кроме того указывается марка и страна производитель выбранного профиля, комплектующих, фурнитуры и материалов для монтажа.

Прежде чем расписываться в акте-приемке, убедитесь, что вам доставили именно те материалы и изделия, которые были выбраны вами.

Что касается акта сдачи-приемки окна ПВХ, то если вас не устраивает качество работы, вы имеете право не подписывать его.

Вместо этого, вы указываете в акте свои претензии относительно работы с просьбой к определенному сроку исправить названные дефекты.

Если вы отказались подписать акт приемки, но причину при этом не указали, представители фирмы вправе сделать это вместо вас. Работа в этом случае будет считаться выполненной.

Источник: zavodskieokna.ru/klientu/statyi/dogovor-plastic-okna/

Договор на установку окон ПВХ. На что обратить внимание?

Современные пластиковые окна — это выбор людей, которые серьезно относятся к теплу и комфорту своего дома. Установив новые окна в своем доме Вы получите массу положительных эмоций, создадите теплую и уютную атмосферу.

Но к сожалению, всю радость от покупки может испортить некачественная работа оконной компании.

Из-за высокого спроса на продукцию их стало слишком много, и только единицы являются профессионалами своего дела.

Что бы новые окна не разочаровали Вас, рекомендуем выбирать крупные компании, которые уже не первый год на рынке, и в свою очередь могут похвастаться солидным количеством довольных клиентов.

Но, не смотря на все это, не забывайте внимательно читать договор, который собираетесь подписывать.

А на что именно обратить внимание, мы Вам сейчас расскажем!

Предмет договора

Пластиковое окно — это сложная конструкция. Комплектация, конфигурация окна, набор материалов, комплектующих и работ может изменяться в зависимости от параметров Вашего дома и Ваших пожеланий.

Общий вид и параметры Вашего нового окна обычно описываются в отдельном приложении к Договору. Чтобы не купить «кота в мешке», внимательно изучите это приложение и не стесняйтесь задавать вопросы представителю компании.

Стоимость Товара и порядок расчетов

Договор — это двустороннее соглашение. И не только оконная компания берет на себя обязательства по изготовлению и установке Вам нового окна, но и Вы должны будете соблюдать некоторые правила. В том числе, по оплате заказанных Вами услуг. Заранее ознакомьтесь с этими условиями.

Сроки выполнения работ

Изучите указанные в договоре сроки, а также порядок приемки изделий и работ. Окна изготавливают по индивидуальным размерам. Поэтому на процесс производства уходит от 5 дней. За это время Ваши планы могут поменяться.

Посмотрите, какие действия Вы должны предпринять, в случае если Вы не сможете принять изделия и специалистов в заранее оговоренные сроки. А также стоит ли Вам сразу отпрашиваться с работы, или все-таки стоит дождаться звонка от специалиста компании с подтверждением даты доставки и установки новых окон.

Качество товара

Не забудьте при подписании договора поинтересоваться какая гарантия распространяется на купленные Вами пластиковые окна. Наше законодательство устанавливает минимальный срок гарантии на изделия — 5 лет, на услуги по их монтажу и отделке — 3 года.

Так же к договору на установку окон обычно прикрепляются:

  • кассовый чек или другой документ о принятой от Вас оплате;
  • спецификация заказа, которая включает в себя описание всех параметров Вашего заказа;
  • гарантийный талон;
  • инструкцию по эксплуатации пластиковых окон;
  • акты приемки-передачи товара и выполненных работ.

При заключения договора, поинтересуйтесь, как Вам необходимо подготовить свою квартиру к монтажу новых окон.

Внимание! После того как Вам установят Ваши долгожданные, новые пластиковые окна тщательно проверьте изделия. Осмотрите все внимательно, стекло, профиль, подоконник ни поцарапано ли, как работают ручки и открываются створки.

Если Вы обнаружите какие-либо недостатки не стоит отказываться от подписания акта, лучше подробно описать их в нижней части или на его обороте. Так компания сможет быстрее отреагировать на Ваши претензии и у Вас будут доказательства в том случае, если Вы столкнетесь с недобросовестным продавцом.

Источник: dostupokna.ru/kachestvo/poleznaya-informatsiya/019-dogovor-pvh/

Что должен включать в себя договор купли-продажи окна

Обязательство фирмы по купле-продаже ПВХ изделия должно быть грамотно составлено с технической и с юридической точки зрения. Используемые материалы, названия производителей, комплектующие, размеры должны указываться точно, без ошибок и возможности двоякого прочтения.

При наличии в конструкции стеклопакета, состоящего из нескольких камер, непременно должно указываться их количество. Также в договоре должна прописываться марка и цвет применяемой фурнитуры.

Обязательным условием при оформлении договора купли-продажи окна является пункт о сроке доставки готового изделия до квартиры.

Это немаловажное обстоятельство, так как при несоблюдении сроков доставки, вы будете иметь полное право отказаться от совершенной покупки (например, вам обещали привезти окна в октябре, а по факту привезли в морозный декабрь – месяц, когда из-за отрицательных температур на улице качественная установка пластиковых окон в априори невозможна).

Составление договора на монтаж ПВХ окон

В этом документе обязательно наличие следующих пунктов на производство работ:

Каждый пункт должен быть основательно расписан и подкрепляться расчетами по стоимости.

Помимо этого в договоре на установку ПВХ окон прописывается порядок оплаты. Бывает два варианта внесения денежных сумм – с полной оплатой и с частичной (покупатель на стадии заказа вносит аванс, а окончательную сумму он оплачивает по завершении монтажа).

Также договор на пластиковые окна содержит пункт, касающийся обязательств покупателя. В нем расписывается необходимость в обеспечении свободного доступа к оконному проему, наличие достаточной освещенности в месте установки оконной конструкции, порядок окончательного расчета и т.д.

Договор на установку окон из пластика также должен включать в себя и гарантию работоспособности установленной конструкции. Обычно срок гарантии на ПВХ окна составляет три года.

Договор на поставку пластиковых окон и на производство и установку можно скачать по ссылкам.

Источник: oknoudoma.ru/dogovor-na-plastikovye-okna-skachat-obrazets-tipovogo-dogovora-na-ustanou-pvh-okon/

Источник: https://balkonka24.ru/dogovor-na-plastikovye-okna.html

О финансах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: