Купили мясорубку Мулинекс в магазине Эксперт. В первое применение она сломалась.

Содержание
  1. Красный день календаря — тестируем электромясорубки с шеф-поваром
  2. Moulinex HV2 ME209139
  3. Zelmer ZMM4048W
  4. «Белвар» КЭМ-П2У 302-09
  5. Bosch MFW68660
  6. Мясной финал
  7. Как вернуть купленную электромясорубку в магазин – Возврат товара
  8. Правила возврата исправной электромясорубки, которая не нравится
  9. Условия возврата исправной электромясорубки
  10. В электромясорубке обнаружен брак. как ее вернуть?
  11. Какие дефекты электромясорубки определяют обмен или возврат?
  12. Процесс возврата средств за неисправную электромясорубку
  13. В чем разница между оригинальными и неоригинальными бытовыми запчастями
  14. Запчасти к мясорубкам Moulinex
  15. Запчасти к мясорубкам Zelmer
  16. В чем разница между оригинальными и неоригинальными бытовыми запчастями?
  17. Возврат мясорубки качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2020 году
  18. Подача жалобы
  19. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
  20. Жалоба в Роспотребнадзор
  21. Исковое заявление в суд
  22. Возврат в интернет-магазин
  23. Порядок возврата
  24. Альтернативные способы возврата
  25. Возврат мясорубки ненадлежащего качества (бракованной)
  26. Основания для возврата
  27. Права покупателя
  28. Порядок действий
  29. Составление претензии на имя продавца
  30. Срок рассмотрения претензии
  31. Сроки возврата денег

Красный день календаря — тестируем электромясорубки с шеф-поваром

Купили мясорубку Мулинекс в магазине Эксперт. В первое применение она сломалась.

У каждого в семье была мясорубка — ручная, с дощечками под крепление и деревянной оплеткой ручки. Без мясорубки бабушка оставалась безоружной. Потом приползло искушение — магазинные фарши. Если сначала люди складывали анекдоты о соотношении в них мяса и батона, то теперь всплывают вопросы о сроках годности и безопасности. В общем, как ни крути, тема созрела.

В редакцию привезли четыре модели мясорубок. Вот о чем речь:

Экспертом выступил шеф-повар Animal Farm Антон Каленик.

Открываем коробки.

Moulinex HV2 ME209139

Максимальная мощность — 1400 Вт. Визуально — миниатюрная модель (впрочем, не тихая, как окажется впоследствии). В комплекте три решетки (формовочные диски) и четыре вида терок.

Положительный отзыв в каталоге:

«При покупке из всего многообразия мясорубок сделал выбор в пользу Moulinex оригинальной французской сборки. Не пожалел ни разу за все два года эксплуатации. У нее две функции: мясорубка и овощерезка. Очень качественно выполняет свою работу.

Мясо перемалывает вместе с жилами, овощи измельчает быстро, практически без отходов. Использую часто, моется легко с помощью губки со средством (корпус). Пластик качественный, не желтеет, сборка порадовала: никаких люфтов.

Если не крутить лося целиком с рогами и копытами, для дома — вполне приемлемая вещь».

Негативный отзыв:

«Подкупили цена и дополнительная комплектация в виде различных терок для овощей. Мясорубку Moulinex HV2 не считаю идеальной. Она работает довольно шумно, я считаю это большим недостатком.

У нас в семье маленьких деток нет, и то я стараюсь включать ее только днем… Но если с этим можно смириться, все-таки это всего пару минут шума, то к качеству фарша у меня есть претензии.

Для получения фарша, который бы меня устраивал, нужно прокручивать мясо пару раз.

Картофель для драников, в принципе, тоже получается неплохо, главное, не пытаться запихивать большие куски картофеля (замыливается и почему-то выступает много воды). Нужно было перетереть большое количество моркови — слишком долго трет и постоянно забивается».

Антон Каленик:

— Чтобы вы понимали сразу: я за мощность и металл. В этой модели меня смущает миниатюрность всего. Игрушечная такая. И ма-а-аленький ножик для фаршика, — Антон не может сдержать умиления.

И для сравнения показывает нож из его профессиональной мясорубки на кухне ресторана.

— Мне нравится, что здесь винт вставляется в металлическое гнездо, — говорит Антон.

Мясорубка крепится интуитивно понятно: вставляете под углом 45 градусов и поворачиваете. Мы выбрали максимально ужасное и неподготовленное мясо — говядину с плевами и жилами, которые можно было бы и отрезать, но мы экономим время.

Ставим решетку с самыми большими дырками.

Довольно быстро на нож намотались жилы. Мясо не столько резалось, сколько выдавливалось. Троечка.

Насадки-терки вставляются в пластиковую трубку без фиксации. Но при этом никакого люфта нет — не болтаются, не цепляются ни за что.

Впечатление — компромиссное. Очень компактная мясорубка, которая легко справится с птицей или подготовленным мясом, но чуда не ждите.

Zelmer ZMM4048W

Максимальная мощность — 1900 Вт. В комплекте мясорубка с тремя дисками, три терки и насадка для колбас.

Положительный отзыв в каталоге:

«Мясорубка мне понравилась. Мощность хорошая, крутит быстро и аккуратно, фарш получается отменный, и к мясу особо не капризная. Не забивается и пропускает через себя нормальное количество, но лучше не перегружать, хоть в ней и есть защита… Очень спасает, что в комплекте есть терка для драников.

Поставил ее, прокрутил картофель — самое главное, получается довольно быстро, однородной консистенции, без мучений и пораненных пальцев. Есть еще две терочки для овощей и фруктов — крупная и мелкая, — но также могу потереть вареные яйца и сыр для начинки на мучные блины.

Впечатления только приятные, купила и не пожалела, сделано все — и корпус, и детали — на высоком уровне, за время использования ничего не сломалось и не расшаталось, собирается, разбирается, моется легко и просто».

Негативный отзыв:

Плохих отзывов нет — возможно, это связано с тем, что в продаже эта польско-китайская модель в три раза менее популярна предыдущей Moulinex.

Антон Каленик:

— Меня смущает пластик. Смотри, на что я обращаю внимание. Винт — металлический, и его мы вставляем в пластиковую часть. То есть один механизм состоит из двух частей, одна из которых заведомо слабее. В общем, я уже знаю, что сломается первым.

Толщина решеток небольшая. На фото справа — Zelmer, слева — Bosch.

— Ножик… Я такой называю «для превращения фарша в фарш».

Несмотря на скепсис, мясорубка Zelmer справилась с мясом намного легче, чем Moulinex.

В случае с терками особенностью является наличие фиксатора.

— У меня есть опасение, что терка слетит во время работы. Но при этом даже в выключенном режиме барабан прыгает вверх-вниз. Я боюсь, что со временем он начнет подъедать пластиковый корпус. Машина съест сама себя!

Редакции мясорубка понравилась. Количество пластика смущает, но с первого раза ничего не сломалось. Надо крутить и ждать.

«Белвар» КЭМ-П2У 302-09

Максимальная мощность — 1500 Вт. Легенда, которую «Белвар» делает уже более 30 лет. У родителей была красная «Помощница» прямоугольной формы. И лучше бы дизайн не менялся. По крайней мере цвет и три шрифта на боку оставляют больше вопросов, чем желания поставить «цыпленка» на видное место.

Положительный отзыв в каталоге:

«Достойная универсальная кухонная машина. Выбирал из импортных среднебюджетных аналогов… Нужна бытовая мясорубка с теркой для драников, в этой модели было все это плюс дополнительные опции и насадки.

Материал корпуса — качественный пластик, качество сборки и насадки — на 10 с плюсом. Мясорубка перемалывает мясо в фарш за считаные минуты, жилы не наматывает, если даже столкнется с проблемой, то в данной модели предусмотрен реверс.

С картошкой также разделывается без особых проблем… Соотношение цены и качества — на отлично».

Негативный отзыв:

«Неудачная покупка. Неудачный выбор. Причем нет одной определенной проблемы. Подруга возвращала трижды! Летят насадки, зажимы, крепления… Короче, пережиток прошлого. Не ведитесь на цену».

Антон Каленик:

— У моей мамы тоже такая есть — сейчас на даче живет. Правда, со временем саму мясорубку стали делать из порошкового сплава. Раньше вроде была другая трубка. Эту лучше не ронять.

Нож маленький, но серьезный. Реально в руке держишь — похоже на кусок металла, пусть и небольшого размера.

Промасленные решетки в классической бумажке — это крутяк. Как 30 лет назад!

Зажим сломается первым. Потом будете плоскогубцами зажимать мясорубку, — прогнозирует шеф.

Комплектация «Помощницы» — два диска, три терки, насадки для формовки теста и шнековая соковыжималка!

— Шнековая соковыжималка ставится на мясорубку. Выглядит совсем слабенькой, но есть нюанс: она крепится к мясорубке, которая предварительно измельчает ваши фрукты или овощи. Поэтому в пластиковый шнек попадает уже измельченная мякоть.

Так и есть. Мы экспериментировали с твердым яблоком. Яблоко хрустит, сок льется. Совершенное баловство!

Выглядит диковато, но сок вкусный, с большим содержанием мякоти (есть вторая сеточка поменьше, но интуиция подсказывает: ее просто замучаетесь промывать и чистить). Самое смешное — «Помощница» полностью демонстрирует все преимущества популярных среди зожников шнековых соковыжималок, сохраняя «молекулярные структуры сока». Только стоит в разы дешевле.

И еще картошку потрет. Причем если в некоторые модели (смотрите ниже) картофелину нужно резать на дольки, широкая горловина «Помощницы» этого не требует.

— В терках есть ноу-хау! — замечает Каленик. — Это штырь в фиксирующем кольце. Он оказывается внутри барабана и должен снимать с терки то, что налипает. Кто-то же премию за изобретательство получил!

Bosch MFW68660

Самая дорогая и мощная модель — 2200 Вт. Три диска, четыре терки, насадки для колбас, котлет с начинкой, соковыжималка.

Положительный отзыв в каталоге:

«Мясорубкой пользуемся по прямому назначению более трех лет. Фарш на котлеты крутит быстро. Мощности более чем достаточно. Из нюансов — шумная, в соседней комнате не поспишь. Дополнительные функции есть, но ни разу ими не пользовались.

Обязательно необходимо раз в полгода затачивать нож и решетку, и тогда мясорубка будет идеально справляться практически с любым мясом. Подкупила также длительная гарантия — два года. Сборка — Китай, но собрано все добротно и качественно.

Дорогие расходники, осторожнее с ними, раз упал пластиковый толкачик на плитку, и разбилась крышка с него — под заказ и только в сборе, ждали около двух недель. Есть отсек для хранения решеток и отсек для шнура».

Негативный отзыв:

«Когда брал, думал Bosch — качество. Первое, на что обратил внимание, — это то, что детали и корпус выполнены не из стали, а из чего-то вроде силумина, правда, загрузочный лоток на вид все-таки из нержавейки. Ножи и насадки вообще не острые на ощупь.

Перекрутил 2 килограмма фарша — вроде сбоев не было. Посмотрим, как будет служить. Сделано в Китае. Хранение насадок в корпусе — тупо реклама, так как в корпусе можно хранить только три насадки с различными диаметрами отверстий под фарш.

Шнур питания действительно прячется по-тупому: заталкивается в отверстие на дне корпуса».

Антон Каленик:

— Так как я за мощность, эта модель мне нравится больше других. Она и внешне крепче всех. Здесь много металла, включая лоток — на нем сложнее оставить царапины, зазубрины, которые все время надо будет дополнительно вымывать от грязи и микробов.

Резиновая прокладка на шнеке — чтобы ничего не вытекало.

— Решетки стандартные: крупная — для колбасы, бургерных котлет, средняя — для обычных котлет, мелкая — для каких-нибудь кнелей или тефтелек для супа. Последнюю, как по мне, можно оставить в пакетике и не пользоваться. Хранение насадок в корпусе — это отличная идея.

Набор терок напоминает детский наборчик: все очень миниатюрное. И наоборот, вместо металла — сплошной пластик. По виду это не должно работать долго.

Терка, кстати, тоже никак не защелкивается и не фиксируется снаружи. Но ничего не срывает.

Картошку трет не хуже «Помощницы» (ха-ха). И получается чуть более аккуратно и эстетично.

Мясной финал

Мы не забыли про мясо — просто решили красиво завершить историю с мясорубками рубкой белорусской и немецкой помощниц.

Антон ставит на иностранку. Это не предательство, а профессиональная чуйка. Мы — за «Помощницу», потому что хотим «Золушку» по цене в три раза дешевле.

Каленик выиграл.

Мясо, напоминаем, было сверхсложное. Но если Bosch перерубила все жилки, то «Помощница» по-хозяйски намотала их на шнек.

С мясом птицы обе справились одинаково. Если вы питаетесь только курицей, то переплачивать смысла нет.

Благодарим за предоставленные мясорубки интернет-магазины «Мультиком», «Эдельвейс», Grandos и «Амкодор-Белвар».

Библиотека Onliner: лучшие материалы и циклы статей

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!

Перепечатка текста и фотографий Onliner без разрешения редакции запрещена. nak@onliner.by

Источник: https://people.onliner.by/2019/11/07/test-19

Как вернуть купленную электромясорубку в магазин – Возврат товара

Купили мясорубку Мулинекс в магазине Эксперт. В первое применение она сломалась.

Можно ли вернуть купленную электромясорубку в магазин

Как без проблем и нервотрепки вернуть магазину купленную электромясорубку? Какие возможны варианты развития событий? Чтобы быть готовым ко всему, прочтите нашу статью.

Существуют только две причины, из-за которых покупатель может вернуть в торговую сеть купленный ранее товар:

  • Электромясорубка абсолютно исправна и в рабочем порядке, но покупатель раздумал ее использовать, или у него изменились обстоятельства;
  • В ходе эксплуатации обнаружился дефект, не замеченный при покупке.

Эти случаи (возврат исправного или неисправного товара) строго разграничены законодательством и требуют различных подходов. Поэтому будем рассматривать их отдельно.

Помните, что законодательство в нашей стране — на стороне клиента торговой точки.

Условия, на которых происходит возврат товара, определяются положениями Гражданского Кодекса РФ и Закона о Защите Прав Потребителя (ЗоЗПП, № 2300-1 от 07.02.1992).

Изменить действующие законы не смогут ни выдуманные «внутренние правила торговой сети», ни инициатива администратора магазина, ни представления кого бы то ни было о «правильных действиях».

Ход действий и правила, регламентирующие возврат, зависят только от указанных выше двух причин — является ли товар исправным, но не понравившимся, или обнаружен брак в процессе эксплуатации. Руководствуясь положениями закона, можно заменить товар на аналогичный или потребовать вернуть деньги.

Нужно учитывать, что существует достаточно большой перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену. И прежде, чем обращаться в магазин, нужно свериться с данным перечнем.

Правила возврата исправной электромясорубки, которая не нравится

Рассмотрим случай, который упомянут первым. Электромясорубка, приобретенная в торговой точке, имеет надлежащее качество, исправна, на ней нет дефектов. Но покупатель хочет возвратить ее в магазин и вернуть деньги или поменять на другую модель.

Причины, по которым покупатель настаивает на замене, могут быть любыми — не понравился цвет, нет специфических режимов работы, выключатель не с той стороны, не выполняет добавочных функций. Но основную свою работу устройство выполняет без проблем.

ЗоЗПП ст. 25 гласит, что покупатель вправе выполнить такое действие, но существует перечень товаров, с которыми сделать это не удастся…… Статья 25. Полный текст

Данная статья 25 содержит перечисление ряда товаров, которые безусловному возврату не подлежат. В тексте закона также упоминаются товары бытового назначения из категории «технически сложных», возврат которых ограничен. Также не подлежат возврату в торговую сеть «электробытовые устройства», к которым относится и электромясорубка.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров

Магазин не обязан принимать такие покупки обратно, если у них нет дефектов, и они в работоспособном состоянии. Но выход есть, и его можно найти. Магазин производит обмен в таких случаях:

  1. Администрация идет навстречу клиенту. Конфликты не нравятся никому, и многие торговые представители предпочитают уладить дело к обоюдному согласию, а не раздувать шум, который сможет отпугнуть потенциальных клиентов. Особенно часто это происходит, если покупатель хочет не получить назад средства, а заменить товар на другую модель;
  2. Покупатель обнаружил, что во время продажи не был заполнен гарантийный талон;
  3. Клиент способен доказать, что менеджер при продаже не сообщил исчерпывающей информации о свойствах данного товара. Это требование содержится в ЗаЗПП, ст. 10. Но чтобы доказать правоту, рекомендуется обратиться за подсказкой к юристу. Наша бесплатная консультация — к вашим услугам.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10. Полный текст

Закон также требует выполнения достаточно жесткого условия: в результате возврата не должен понести убыток ни магазин, ни производитель товара. Ведь они абсолютно не виноваты в том, что покупатель сперва принял решение, а потом передумал.

Условия возврата исправной электромясорубки

Чтобы продавец не понес убытков, в торговую сеть разрешается возвращать только тот товар, которым ни разу не пользовались по назначению. Поэтому убедитесь в том, что:

  • Сохранен товарный вид и рабочие свойства мясорубки;
  • Все укрепленные на ней пломбы или ярлыки остались на местах и не повредились;
  • Полностью сохранена и не повреждена упаковка;
  • Сохранился документ, подтверждающий факт покупки (чек из магазина).

Обратите внимание!Даже при отсутствии чека факт покупки доказать можно. Для этого понадобятся записи с камеры видеонаблюдения или заверенные свидетельские показания (закон № 171-ФЗ, 21,12.2004)].

Обмен или возврат товара производится как в день, когда сделана покупка, так и после некоторого времени, но не позже, чем через 14 суток. По истечению указанного срока магазин не примет товар обратно и не сможет его заменить.

Покупатель вправе попросить о замене в устном обращении или написать заявление.

Он сможет настаивать на немедленной замене на другую модель, договориться о сроках доставки другого образца, если его нет в наличии в день обращения, или потребовать возврата денег, если замена невозможна.

Образец заявления с требованием возврата вы можете скачать на нашем сайте. Правильно составленное требование поможет избежать отказа из-за несоблюдения юридических формальностей. Дополнительно вы можете получить в нашей компании бесплатную консультацию]

Возвращая идеально работающую электромясорубку, сохранившую упаковку и товарный вид, вы должны получить средства обратно в течение 3 дней. Часто упоминаемый магазинами 10-дневный срок действует для бракованного товара!

В электромясорубке обнаружен брак. как ее вернуть?

Если во время эксплуатации или проверки устройства обнаружен скрытый дефект или поломка, закон полностью на стороне покупателя.

Бракованное изделие разрешается возвращать, даже если оно какое-то время было в эксплуатации. Покупатель сможет не только вернуть средства, но и получить компенсацию расходов по его транспортировке.

Если после покупки цена на аналогичный товар выросла, клиент сможет требовать компенсировать разницу.

Какие дефекты электромясорубки определяют обмен или возврат?

Причиной замены/ возврата мясорубки могут стать следующие случаи:

— Возникшие не по вине владельца трещины в корпусе;

— Неисправность электрического шнура или соединения;

— Не работает двигатель (или работает с перебоями);

— Снижается скорость вращения вала, появляется постороннее гудение и посторонние звуки;

— Заедает передаточный механизм редуктора;

— Выходной вал изогнут;

— Обнаружен дефект шнека или переходной муфты;

— При работе идет дым и чувствуется запах гари;

— Вышла из строя управляющая электронная схема.

Как оформить процедуру возврата бракованной электромясорубки

Чтобы оформить процедуру возврата документально, необходимо иметь:

  1. Паспорт, подтверждающий личность покупателя;
  2. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки (при отсутствии документа — заверенные показания свидетелей);
  3. Гарантийный талон.

После того, как покупатель предоставил бракованное изделие и перечисленные выше документы, возможны такие действия администратора магазина:

— Осмотр устройства, чтобы убедиться в наличии поломки. Согласие с претензиями клиента и предложение о замене или возврате денег (столь простой вариант удается не всегда).

— Осмотр и не согласие с тем, что это заводской брак или что неисправность существенна. Затем придется отправить электромясорубку на экспертизу. Делать это представитель магазина должен за счет торговой точки. Для дальнейших действий необходимо дождаться решения экспертизы.

Если эксперт придет к выводу, что причина поломки — не заводской брак, а действия покупателя, то клиенту придется оплатить и работу эксперта, и стоимость хранения и транспортировки товара. В замене или возврате будет отказано.

Поэтому закон разрешает клиенту лично присутствовать при проведении экспертной проверки.

Если эксперт дал заключение в пользу магазина, покупатель вправе обжаловать его решение в судебном порядке. Как правильно составить и подать исковое заявление, вы можете узнать бесплатно в нашем юридическом отделе. Можно задать вопрос в чате, позвонить по телефону или заказать обратный звонок. Вы получите оперативную и квалифицированную консультацию дежурного юриста.

Процесс возврата средств за неисправную электромясорубку

Срок возврата средств за бракованную электромясорубку составляет 10 дней. Это установлено ст. 22 и 23.1 ЗоЗПП. При просрочке указанного срока, за каждый день задержки начисляется неустойка в размере 1% от общей суммы. Получить неустойку можно, обратившись в суд. Составить исковое заявление поможет наша бесплатная консультация.

Обратившись в нашу компанию, вы сможете составить любое заявление на возврат как исправной, так и бракованной техники. Мы поможем разобраться в сложных случаях и позаботимся о предоставлении помощи по ведению дел в судах любых инстанций. Если у вас отказываются принимать электромясорубку в магазине, обратитесь за помощью в нашу компанию.

Источник: http://xn----7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BC%D1%8F%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%BA%D1%83/

В чем разница между оригинальными и неоригинальными бытовыми запчастями

Купили мясорубку Мулинекс в магазине Эксперт. В первое применение она сломалась.

Запчасти к бытовой технике можно разделить на сертифицированные и не сертифицированные. Сертифицированный товар звучит гордо. Не сертифицированный товар вызывает у потребителя подозрения.

Покупатель вращает в руках предохранительную муфту шнека для мясорубки Bosch и, кажется, всецело и полностью поглощен этим занятием. Но неожиданно клиент  устремляет взор, прямой и ясный, на продавца и задает роковой вопрос: «Она не сломается при первом же использовании?».

И всматривается в лицо менеджера, пытаясь угадать, правду говорит хитрый менеджер или нет.

Мы открыто заявляем, что некоторые запчасти и аксессуары к кухонным комбайнам и мясорубкам имеют не очень «благородное» происхождение.

Так, нож для мясорубки Мулинекс представлен в трех вариантах: оригинальный нож, «нож-полукровка» из России и нож низкого происхождения из Китая.

Чем отличается оригинальный нож от не оригинального изделия? Какая разница между ними? Безопасны ли ножи, изготовленные на китайском заводе? И как можно быть уверенным в том, что нож, приобретенный по довольно высокой цене, действительно был изготовлен во Франции.

Учимся быть осознанными в области бытовых запчатей.

Запчасти к мясорубкам Moulinex

Чтобы купить запчасти к мясорубкам Мулинекс надо лишь войти в интернет, вбить в поисковую строку «запчасти к мясорубкам Мулинекс купить в Минске» и найти магазин, максимально удовлетворяющий всем вашим потребностям. Соотношение цены и качества, вежливое обращение персонала, все возможные варианты доставки. Вы обязательно наткнетесь на один из самых крупных магазинов по продаже запчастей к бытовой технике gae4ka.by.

В виртуальном каталоге этого сайта представлены три вида ножей к мясорубкам Мулинекс. Нож оригинальный, нож российский и нож китайский. Цена у этих ножей разная: нож из Франции самый дорогой, его стоимость составляет 22 руб. Далее следует российский нож Moulinex, его цена немного ниже – 18 руб. Китайский нож самый дешевый – 7 руб. Цена пропорциональна качеству изделия.

Если вы купить сертифицированный товар, то получите аксессуар из нержавеющей стали с самозатачивающимися лопастями. Если возжелаете немного сэкономить, то ваш выбор падет на китайское или российское изделие.

Существенной разницы (помимо рублевой) между российской и китайской комплектующей нет.

Оба ножа зачищались вручную после их изготовления на станке, оба изготовлены из нержавеющего материала и оба довольно неаккуратны в исполнении.

Отличие №1

Материал, из которого изготовлен сертифицированный товар отличается от того материала, из которого изготовлены китайские и российские ножи. Отсюда вытекает их внешняя непохожесть.

Форма одна и та же (лопасти слегка изогнуты, наподобие серпов, отверстие посередине имеет шесть граней), а вот выглядят они по-разному. Почему? Потому что химический состав французского ножа отличается от химического состава китайского или российского аксессуара.

Французы добавляют в сталь щепотку волшебного вещества (например, легированной присадки), отчего нож приобретает благородную матовость. Для китайского ножа характерен нездоровый блеск.

К выше названному добавлю лишь то, что на поверхности китайского изделия есть царапины (возможно, это последствия ручной зачистки), поверхность французского изделия – идеально ровная.

Отличие №2

Французский нож сядет на шнек мясорубки Мулинекс, не образуя зазоров. Китайский и российский нож на миллиметр больше идеального отверстия и образует люфт. Такая особенность может повлиять на характер выполняемой работы мясорубки. Точнее так: такая особенность может повлиять на шнек. В один прекрасный день (например, после сотой прокрутки) нож своими гранями сотрет выпуклый отступ шнека.

В результате вам придется менять шнековый вал. Стоимость шнека на мясорубку в разы дороже ножа. Потому подумайте дважды, если видите, что нож неплотно примыкает к шестигранному стержню червячного винта. Лучше приобрести оригинальное изделие однажды и пользоваться им вечно, чем после двухгодовалого использования выбрасывать и нож, и шнек. И вновь начать поиски необходимых комплектующих.

При повторном обращении в компанию gae4ka.by мы дарим вам скидку, размер скидки составляет 5 %, а при покупке от двух запчастей скидка увеличивается до 10 %.

Отличие №3

Метод изготовления французского ножа отличается от метода изготовления китайского изделия. Оба ножа штампуются на станке, отличие состоит лишь в том, что после изготовления на станке, китайский и российский аксессуар зачищаются вручную.

Наверное, именно поэтому клиенты, решившие приобрести китайcкий нож к мясорубке Moulinex, спустя некоторое время приходят к нам опять и, капризно надув губы, сообщают: «Нож работает, но не так как родной. Но пока работает». Если вы используете мясорубку чуть ли не каждый день, то лучше покупайте оригинальный нож.

Если мясорубка работает не чаще одного раза в неделю, то китайское изделие справится со всеми возложенными на нее обязательствами: прокрутит 2 килограмма куриного филе без хныканий и нареканий.

Запчасти к мясорубкам Zelmer

Перемещаемся из Франции в Польшу. В глубине евразийского континента правят агрегаты торгового бренда Zelmer. Заходим в раздел «Запчасти к мясорубкам Zelmer».

Нам нужно купить втулку шнека Зелмер и что же мы видим? Три фотографии одинаковой предохранительной муфты к мясорубке, а цена на них разная.

Ну, зачем так путать? Открываем описание, обозначенное под каждой фотографией, и тут мы замечаем, что страна производитель под одной втулкой указана Польша, под второй картинкой – Россия, а под третьей – Китай. Ситуация немного проясняется: чем «оригинальнее» комплектующая, тем цена ее выше.

Есть ли разница (та, которую можно увидеть, потрогать, ощутить) между польскими и китайскими втулками шнека? И можно ли до конца быть уверенными, что я приобретаю за немаленькую сумму сертифицированный товар, а не подпольную подделку? Начнем внимательный осмотр втулки шнека мясорубки Зелмер.

Все предохранительные муфты изготовлены пластиковыми. Так решили боги. В мире технике богами можно назвать инженеров. Почему они так решили? Ага, чтобы обыватели чаще обращались к алчным коммерсантам. Но нет. Втулка не зря носит второе имя – предохранитель шнека. И предназначение у нее такое – защищать мотор (сердце машинки по измельчению мяса) от перегрева.

Вдруг вы решите, что можно обойтись без специального толкателя? И начнете импровизировать с  кухонной утварью: ножами, вилками, ложками? Шнек наматывает кусочки мяса на свои лопасти, Вы расфокусированы: отправляете кусочки мяса в горловину мясорубки и одновременно смотрите любимый сериал.

В этот самый момент рукоятка ложки соскальзывает и попадает в спирали шнека. Мясорубка впадает в бессознательное состояние. Вы в растерянности. Не знаете, что делать и как быть. Ведь на столе еще возвышается горка из разрезанного на мелкие кусочки мяса. На самом деле, мясорубку легко реабилитировать. Вероятней и лучше всего – сломалась втулка шнека.

Предохранительная муфта гораздо дешевле и шестерни в мясорубку, и двигателя. Порча такой комплектующей не такая драматичная поломка, как поломка двигателя. А теперь представьте масштаб трагедии, если предохранитель шнека был бы металлическим? Втулка цела, а мотор мертв. Какова цена предохранительной муфты Zelmer? 19 руб.

А стоимость двигателя для мясорубки? Около 100 руб. Надеемся, теперь понятно, почему втулка шнека является пластиковой.

Итак, случилась маленькая беда – треснула втулка шнека. Вы нашли магазин, в котором продают необходимые запчасти. Тут вы сталкиваетесь с тем, что втулки одинаковые (все белые, все для мясорубок Zelmer), а цена разная.

Отличие их в стране производителе. Те, что самые дорогие – это втулки от оригинального производителя, те, которые стоят 16 рублей, – это российские муфты, а те, что подозрительно дешевые – китайские предохранители на шнек.

В чем разница между оригинальными и неоригинальными бытовыми запчастями?

  • Материал изготовления. Химический состав сертифицированной втулки шнека Zelmer абсолютно безопасен. Химический состав китайской втулки остается тайной. Покупателям следует обращать внимание на то, какую втулку они приобретают, ибо втулка надевается на шнек, а шнек соприкасается с перерабатываемым продуктом.
  • Физические свойства предохранительной муфты Зелмер. Оригинальный аксессуар был проверен на силу сопротивляемости: при максимальной нагрузке втулка сломается, а при минимальной продолжит работать. У нас возникают сомнения, что китайские подмастерья «заморачивались» о тестировании втулок на физические параметры сопротивления.
  • Внешность оригинала отличается от его копии. Оригинальная втулка имеет белый цвет, без излишнего лоска, в то время как ее копия – серая с глянцевой поверхностью.

Откровенно отрицательных отзывов по отношению к китайской втулки Zelmer не поступало.

Потому решайте сами, стоит ли переплачивать за оригинальную втулку или проще и легче купить китайское изделие. Вопрос завис в воздухе. Выбор предоставляем сделать вам самостоятельно.

Что помимо втулки шнека может сломаться в мясорубке Зелмер? Сам шнек. Покупать шнек в мясорубку Zelmer необходимо с умом. До того, как вы решили сделать звонок в сервисный центр, обязательно уточните:

  1. Модель мясорубки (она указана после на дне агрегата по измельчению мяса после слова type, например, 978.88). Не забывайте назвать все цифры, даже те, которые стоят после точки.
  2. Вид ножа, двухсторонний или односторонний. Если проигнорируете это уточнение, заказ не сможет быть удовлетворен, так нож односторонний не сядет на шнек, предназначенный для двухстороннего ножа.

Купить запчасти на мясорубку Зелмер не составит труда для минчанина, а что делать тем, кто пребывает в другом городе? Звонить по номерам, указанным в левом нижнем углу главной страницы, написать письмо на адрес электронной почты или отправить вопрос онлайн консультанту. 

Интернет магазин запчастей к бытовой технике gae4ka.by отправляет товар почтой наложенным платежом. Потому плюсуйте к стоимости венчика для блендера Scarlett сумму наложенного платежа (сумма наложенного платежа зависит от веса запчасти: чем запчасть тяжелее, тем выше стоимость наложенного платежа), а также прибавьте 3 % от всей стоимости комиссии, которую возьмет почта за пересылку.

Идет посылка по Беларуси около 2-3 дней со дня отправки. Немного терпение – и ожидание закончится. Надеемся, ожидание оправдает себя. И держатель терок для кухонного комбайна Braun К700 поможет вам возобновить приготовление овощных ужинов.

Приходите, если вы в Минске, и покупайте запчасти для электромясорубок, аксессуары для хлебопечек (прежде чем идти и покупать чашу для хлебопечки Панасоник, поинтересуйтесь, сможем ли мы заказать этот аксессуар, а также есть ли он  в наличии); запчасти к мультиваркам Редмонд M90, аксессуары к кухонному комбайну Кенвуд, запчасти для пылесосов Samsung и прочее.  

Если вы пребываете в любом другом городе Беларуси, вы также можете получить заветную деталь в блендер или миксер. Но сроки поступления товара к вам домой растянутся. Ваша техника прослужит долго.

Главное – преподносить ей маленькие дары (не чаще одного раза в 5-10 лет). Помните, техника – существительное женского рода. Это откладывеет отпечаток на ее характер: она требует к себе внимания.

Благодарите ее за помощь в сотворении легких завтраков, сытных обедов и изысканных ужинов.

Источник: https://Gae4ka.by/posts/2330230

Возврат мясорубки качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2020 году

Купили мясорубку Мулинекс в магазине Эксперт. В первое применение она сломалась.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат мясорубки обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.

2011, мясорубка надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате мясорубки надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно мясорубку надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как мясорубка, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за мясорубку, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть мясорубку и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправную мясорубку обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат мясорубки ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого мясорубка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть мясорубку в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если мясорубка будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак мясорубки, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена мясорубки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат мясорубки с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-myasorubki/

О финансах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: