Могут ли отказать в обслуживании в поликлинике

Содержание
  1. Что делать если отказались принимать в больнице – какие есть права у пациента
  2. Установленные законом права пациентов
  3. Как защитить себя и близких
  4. Могут ли отказать в помощи
  5. Как прикрепиться к поликлинике не по месту прописки
  6. Как проходит замена поликлиники
  7. Какие документы понадобятся
  8. Что делать и куда жаловаться, если отказали в медицинской помощи и госпитализации
  9. Общие законодательные аспекты
  10. Алгоритм действий при отказе доктора принять пациента
  11. Шаг 1: фиксирование отказа
  12. Шаг 2: жалоба руководителю клиники
  13. Шаг 3: обжалование в страховой компании
  14. Шаг 4: обращение в госорган
  15. Шаг 5: обращение к правоохранителям
  16. Шаг 6: исковое заявление в суд
  17. Если отказали в платной клинике
  18. Имеет ли право врач отказать в приеме пациенту
  19. Добровольный отказ от медицинской помощи
  20. Основания для непредоставления медицинских услуг
  21. Обязательное предоставление услуг
  22. Отказ больницы в прикрепления гражданина
  23. Когда разрешается не обслуживать клиента
  24. Как лучше оформить отказ
  25. Какие проблемы могут возникнуть
  26. Проблемы по применению ст. 70 ФЗ
  27. Врач отказал в приёме. Действия пациента
  28. Куда можно обратиться, если медицинскую помощь не оказали
  29. Как может быть подано обращение
  30. Какое наказание ждет специалиста за незаконный отказ
  31. Судебная практика
  32. Заключение

Что делать если отказались принимать в больнице – какие есть права у пациента

Могут ли отказать в обслуживании в поликлинике
Сегодня услуги медицинского характера можно разделить на три основные составляющие: услуги территориальной программы, социально значимые, услуги предоставляемые за счет предприятия/фирмы.

Часто, когда пациент обращается за услугами в территориальный орган, он может услышать, что их придется оплатить согласно утвержденному прайсу или отстаивать очередь 3-4 недели.

По правилам ОМС наличие очереди это вполне законный факт и действительно врач может назначить прохождение анализа только через определенный период. Однако если речь идет об остром состоянии, эту очередь пациент имеет право пропустить и получить бесплатно своевременное заключение.

Этот момент регулируется – 16 статьей N 326-ФЗ.

Второй один из важных моментов касается лекарств. Если пациент обратился в территориальный орган, где он имеет прописку, он имеет право на бесплатное получение лекарств, которые входят в программу ОМС.

Если препарат отсутствует, его все же придется приобрести самостоятельно в аптеке, но обязательно сохранив чек. По действующему законодательству (об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации), гражданин России имеет право на возмещение затраченных средств за счет страховки. После прохождения лечения необходимо:

  1. Собрать все чеки, выделить препараты, которые входят в программу ОМС.
  2. Обратиться в свою страховую для возмещения средств.

Основной нюанс заключается в том, что врачи часто являются участниками маркетинговой программы. Поэтому они могут вместо бесплатного препарата порекомендовать в целях рекламы другой. Однако, решение остается только за самим пациентом, обычно прописанные в программе лекарства ничем не хуже своих дорогих аналогов.

Право на оказание помощи имеют абсолютно все слои населения, в том числе осужденные и те, кто временно находится под арестом. Право основывается на главном помощнике граждан – Конституции. В качестве аргументации при споре с уполномоченными лицами необходимо ссылаться на Статью 41 Конституции РФ и на Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ.

На чем основывается защита социальных слоев населения, т.е пенсионеров и инвалидов:

  1. Пенсионеры имеют право на оказание услуги бесплатной диагностики здоровья – 1 раз в 3 года.
  2. Бесплатные прививки от гриппа и других вирусных сезонных заболеваний.
  3. На оказание срочной бесплатной помощи.
  4. На предоставление бесплатных лекарств на основании перечня 6.1 закона № 178-ФЗ.
  5. На ремонт и установку протезов (в рамках № 178-ФЗ).
  6. На санаторное лечение.
  7. Жители Крайнего Севера имеют право на компенсацию потраченных средств отпуска или отдыха.

Эти моменты больше касаются Федерального законодательства, о других преимуществах можно узнать в органах социальной защиты, которые обязаны информировать население и социально защищенные слои населения.

Установленные законом права пациентов

Первое, что стоит изучить каждому гражданину России – Основы законодательства об охране здоровья граждан РФ. Именно это положение в случае острой необходимости поможет решить огромное количество проблем только при их возникновении. В ознакомительных целях стоит выделить основные:

  1. Каждый пациент независимо от своего статуса, национальности и уровня заработка имеет право на гуманное и уважительное отношение – доказать очень сложно, так как документация заполняется на совесть самих медицинских работников, а камеры не всегда передают звук.
  2. Пациенты в праве самостоятельно выбирать лечащего и семейного врача (учитывается и его согласие) – согласно 16 статье N 326-ФЗ.
  3. Обследование и условия содержания должны соответствовать санитарным нормам.
  4. Пациент вправе потребовать проведение консилиума для подтверждения диагноза.
  5. Право на облегчение боли при помощи препаратного вмешательства – касается введение наркотических средств. Однако из здесь есть ограничения, которые указаны в методическом указании Минздрава.
  6. Сохранение тайны диагноза – пациент вправе потребовать не говорить о диагнозе родственникам, если болезнь не опасна для окружающих.
  7. На отказ медицинского вмешательства в силу религиозных особенностей – если пациент младше 15 лет, решение остается за родителями или опекунами.
  8. Получить полную информацию о своих правах и обязанностях в устной или письменной форме.
  9. Получить услуги в рамках добровольного страхования.
  10. Получить возмещение в случае врачебной ошибки или бездействия медперсонала – согласно 1064 ГК РФ.
  11. Ознакомиться с личной мед. документацией.
  12. Обратиться с жалобой к вышестоящему руководству.
  13. Попросить предоставить священнослужителя – зависимо от вероисповедания для проведения ритуала.

Это далеко не все права, о которых стоит знать каждому гражданину. Однако стоит изучить отдельно и ограничивающие нюансы в приведенных постановлениях. Например, на практике отказ от врача можно произвести согласно следующим нюансам:

  1. По закону можно отказать от врача, который был представлен по умолчанию (назначается свободный). Чтобы замена произошла быстро и без потерь (отсутствие лечения, как и плохая помощь негативно сказывается на состоянии) необходимо заранее договориться с тем врачом, которого хотят выбрать родственники. Лечащий врач имеет право отказаться на оказание помощи, если у него загружен график и он физически не успевает этого сделать. Если он все же согласился, то необходимо написать соответствующее заявление на имя главного врача, в котором указываются причины замены.
  2. Если появилась необходимость сменить целое учреждение, что в рамках закона можно произвести, то вначале необходимо обратиться в ОМС. По телефону можно узнать, если у страховой договор с тем учреждением, куда собираются направить пациента. Если договора нет, придется менять больницу из списка, или менять страховую.

Что касается права на облегчение боли при помощи препаратного вмешательства, то и здесь есть ряд нюансов, которые стоит знать:

  1. Понятие боли – субъективно. На практике врач прописывает наркотики по личному усмотрению.
  2. Борьба с учетом и строгое введение документации может стать причиной отказа. Порой у врача нет времени заполнять объяснительные и отчетности, поэтому он может отказать в выдачи обезболивающего.

Единственное что могут сделать родственники, обратиться к Главному врачу или в ОМС, чтобы началась должностная проверка. Однако шансов самостоятельно добиться правды в данном случае ничтожно малы.

Также сохранение врачебной тайны имеет ряд отличительных нюансов:

  1. Если заболевание пациента может стать угрозой общественности, то врач должен поставить его на учет и сообщить родным и близким. С перечнем можно ознакомиться отдельно – ПП от 1 декабря 2004 г. N 715.
  2. Если пациент не достиг совершеннолетия.
  3. Если необходимо срочное вмешательство, а пациент находится без сознания.

Также отказ от медицинской помощи может поступить только от совершеннолетнего гражданина. Опекуны, родители и другие представители ребенка не в праве препятствовать оказанию медицинской помощи.

Более того, медицинское учреждение должно оповестить органы опеки и полицию, в случае если родители препятствуют.

Однако если вопрос касается прививки – родители имеют право отказаться, так как вакцинация не является спасением при угрозе жизни.

Актуальность отказа может появится тогда, когда врач обязывает пациента без особой угрозы для его здоровья фактически пройти платное обследование. Пациент имеет право отказаться, однако на практике редко, когда можно понять нужно оно или нет.

Если возникли сложности в понимании диагноза – желательно попросить собрать консилиум, чтобы группа врачей смогла разобраться в данном вопросе.

Также этот момент касается выписки дорогостоящих лекарств, пациент в праве уточнить у врача есть ли более дешевые аналоги препараторов, которые входят в перечень покрытия страховки.

Как защитить себя и близких

На практике очень сложно понять куда и в каких случаях можно обратиться с жалобой на лечащего врача или медицинский персонал. Поэтому следует изучить основную инструкцию, которая поможет скоординировать действия:

  1. Первый помощник для разрешения конфликта – руководство больницы. Жалобу можно составить и направить с помощью почты, а можно обратиться лично узнав в справочной, где находится кабинет главврача.
  2. Страховая компания – на практике должна не только организовывать порядок получения помощи, но также отвечать за ее качество. Быстрее всего можно позвонить по телефону горячей линии, он указан на самом полисе. После подачи жалобы, ОМС проводит экспертизу, в случае обнаружения нарушений будет возмещен ущерб. Во время проведение проверок, страховая обязана организовать лечение в другом заведении.
  3. Если ОМС не реагирует на жалобу – стоит обратиться в департамент Здравоохранения, или лично в территориальный фонд ОМС.
  4. Последняя инстанция – суд.

Несмотря на упорядоченность и наличие законных оснований требовать качественного обслуживания, на практике все не так просто. Чтобы добиться своей правоты – главный рычаг давления будет только скандал.

Если в медицинском учреждении регулярно нарушаются права пациентов, медицинский персонал откровенно хамит и гражданам не предоставляется своевременная помощь – следует обращаться в Росздравнадзор, который также отвечает за качество медицинских услуг.

Не стоит бояться обращаться в вышестоящие управы и органы. Одно из эффективных учреждений это департамент Здравоохранения, регулярно проводящий зачистку управляющего состава, от которого зависит найм сотрудников и грамотное распределение средств.

В случаях возникновении острой ситуации, когда помощь родственнику или близкому человеку крайне необходима, следует обратиться по телефону горячей линии Росздравнадзора – 8 800 500 18 35.

На основании 35 закона N 323-ФЗ скорая медицинская помощь оказывается без предъявления полиса, паспорта и иных документов за счет местного бюджета.

Могут ли отказать в помощи

Многие граждане и гости страны беспокоятся о том, может ли скорая или врач отказать в помощи если станет плохо. Проблемы с приемом в больнице чаще всего связаны именно с этим нюансом, ведь во время обращения не всегда есть такие документы, как:

  1. полис;
  2. паспорт;
  3. СНИЛС;
  4. другой документ подтверждающий личность.

Более того, ситуаций может быть много, например: гражданин из соседней страны только прибыл в Россию и не успел зарегистрироваться. Или семья переехала в другой город и не успела отметиться в местном учреждении.

В любом случае, скорая и врач не имеет право отказать в предоставлении помощи пациенту не только на законодательном уровне, но и на моральном (Клятва Гиппократа).

Сегодня можно разделить ситуации на две основные категории:

  1. У гражданина есть полис ОМС.
  2. У гостя или гражданина РФ его нет.

В первом случае предусматривается следующая инструкция:

  1. если прибывшая на место скорая помощь отказывается ссылаясь на то, что нет в отделении мест или состояние не экстренное – нужно потребовать письменный отказ сотрудников (только в случае разбирательств станет единственным доказательством);
  2. необходимо напомнить сотрудникам о – п. 1 ч. 4 ст. 32 Закона N 323-ФЗ, а также о том, какое наказание предусматривается в случае неисполнение должностных обязанностей – штраф 40 тысяч рублей, арест на 4 месяца;
  3. в крайних случаях позвонить на бесплатную горячую линию Росздравнадзора (работают круглосуточно).

В случаях если полиса нет:

Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/meditsina-i-pravo/chto-delat-esli-otkazalis-prinimat-v-bolnitse-kakie-est-prava-u-patsienta/

Как прикрепиться к поликлинике не по месту прописки

Могут ли отказать в обслуживании в поликлинике

Мало кто знает, что раз в год каждый гражданин нашей страны имеет полное право поменять поликлинику, к которой прикреплен по полису обязательного медицинского страхования по месту регистрации (прописки).

Конечно, если речь о небольшом районном центре, где на все про все два-три лечебных учреждения, тут, может, и выбирать-то не из чего. Но жителям городов покрупнее право такой замены может очень даже пригодиться.

Основные моменты пояснили во Всероссийском союзе страховщиков.

1. Лучший комплект специалистов или хороший конкретный доктор, у которого хочется лечиться.

С кадрами в муниципальных поликлиниках часто бывает затык. Да, сейчас ввели правило: если какого-то специалиста (например, офтальмолога или невролога) в вашей поликлинике нет, вам обязаны дать направление на прием к нему в другое медучреждение.

Но всякий раз за направлениями не набегаешься. А если нет специалиста конкретно по вашему недугу, то есть такого доктора, к которому приходится ходить часто, возможно, стоит разузнать, где такой специалист работает, и прикрепиться именно к этой поликлинике.

Более 6400 москвичей занимаются тренировками долголетия в поликлиниках

Как найти своего доктора? Новых способов не придумано: по совету друзей, знакомых, родных. Иногда достаточно посидеть перед кабинетом врача в очереди и послушать других пациентов, чтобы многое понять о том, как доктор работает.

Жителям городов может помочь Интернет: сейчас появилось много сайтов, публикующих отзывы о работе медучреждений и – персонально – врачей.

Если доктор, о котором вы хотите разузнать, подрабатывает (или работал раньше) в частной клинике, найти отзывы пациентов о нем не составит труда.

2. Чужая поликлиника ближе, чем своя.

Часто бывает, что поликлиника, относящаяся к соседнему району, оказывается ближе к дому, чем своя, та, к которой вас прикрепили по месту жительства. Шаговая доступность – вещь важная. А если еще и состав специалистов в соседнем медучреждении не хуже – прямой резон попытаться перейти наблюдаться и лечиться туда постоянно.

3. Работа далеко от дома, и к врачу проще заскочить в обеденный перерыв или отпросившись пораньше.

Возможность тратить полдня на посещение родной районки, к которой привязаны полисом ОМС, есть не у всех. Многие для удобства ищут платного доктора – у него в очереди сидеть не надо. Но, если поблизости от места работы есть нормальная муниципальная поликлиника, можно прикрепиться туда и сэкономить сразу и время, и деньги.

Только придется учесть: выбирая поликлинику не по месту постоянной регистрации, вы не можете рассчитывать на вызов врача на дом. При возникновении острого состояния можно вызвать врача неотложной помощи, и он даже может выписать больничный. Но закрывать его, когда выздоровеете, все равно придется в том медучреждении, к которому вы прикреплены.

Как проходит замена поликлиники

Сначала выбираем новое медучреждение. Помимо “сарафанного радио” информацию можно почерпнуть на сайте территориального фонда ОМС. Там обязательно есть список всех медицинских организаций (включая и частные), которые работают в системе ОМС и бесплатно оказывают гражданам первичную медицинскую помощь.

Какие документы понадобятся

заявление о прикреплении на имя главного врача выбранной поликлиники (бланк – в регистратуре);

паспорт;

полис ОМС (временный полис также работает);

Если в поликлинике нет врача-специалиста, вам обязаны дать направление в другую. Станислав Красильников/ТАСС

СНИЛС (свидетельство пенсионного страхования, если оно есть);

если речь о детской поликлинике – понадобится также свидетельство о рождении ребенка.

На проверку документов и вынесение решения о прикреплении (или отказе) отводится четыре рабочих дня, а медицинские документы из старой поликлиники в новую должны доставить или переслать в течение максимум 30 дней.

Открепляться от старой поликлиники не надо – это происходит автоматически.

Если в выбранной поликлинике нет стоматологического отделения и женской консультации – нужно выбрать и эти медучреждения и прикрепиться туда отдельно.

Важно: поменять поликлинику по желанию можно только один раз в год. Но, если вы переехали на новое место жительства, можно выбрать новое медучреждение в связи с переездом – в этом случае ограничений по времени нет.

Вопрос ребром

Отказать в прикреплении к поликлинике не по месту регистрации могут только в одном случае – если в выбранной поликлинике все участковые терапевты (или врачи общей практики) перегружены.

При этом заявителю должны выдать письменное решение об отказе и указать в нем причину. Этот документ – основание для того, чтобы обратиться в страховую медорганизацию, выдавшую вам полис ОМС.

Там проверят, правомерен ли отказ.

Минздрав определит перечень платных и бесплатных услуг в поликлиниках

Что делать, если у человека нет ни постоянной, ни временной регистрации?

Закон об обязательном медстраховании допускает, что прикрепиться к поликлинике можно по месту фактического проживания. Причем не подтверждая это какими-либо документами. Например, приезжий из другого города нашел работу и снимает жилье, но временную регистрацию не оформил. Поликлиника не может ему отказать в прикреплении из-за отсутствия прописки.

Можно ли прикрепиться к поликлинике на время – например, уехав на лето на дачу?

Можно прикрепиться к поликлинике по своему полису ОМС по месту временного проживания. А если помощь понадобится экстренно – тут даже и временное прикрепление не нужно. Просто обращайтесь в ближайшее медучреждение. Отказать в бесплатной помощи за счет средств ОМС в экстренной ситуации медики не имеют права.

Источник: https://rg.ru/2019/04/23/kak-prikrepitsia-k-poliklinike-ne-po-mestu-propiski.html

Что делать и куда жаловаться, если отказали в медицинской помощи и госпитализации

Могут ли отказать в обслуживании в поликлинике

В современных условиях больным иногда приходится сталкиваться с недобросовестностью со стороны докторов. Последние отказываются обследовать пациентов или помещать их в стационар. Следует понимать, что таковой факт является нарушением действующего законодательства. Причем нормы закона предоставляют людям возможность призвать обидчика к ответу.

Что делать, если врач отказал в приеме в различных ситуациях?

Общие законодательные аспекты

Разбираться, куда жаловаться, если отказали в госпитализации, необходимо с изучения законов. В правовом государстве все строиться на исполнении его норм.

Так, право на получение медпомощи содержится в 19 статье закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ.

В частности, в ее тексте говорится, что граждане страны могут рассчитывать на безвозмездное получение необходимых услуг в рамках обязательного медстрахования.

Кроме того, людям гарантированы следующие привилегии:

  • выбирать клинику и доктора;
  • получать качественное лечение, в том числе:
    • диагностическое;
    • профилактическое;
    • реабилитационное;
    • стационарное;
    • амбулаторное.

Внимание: полный перечень обязательных бесплатных услуг можно получить у страховой компании, выдавшей полис.

Алгоритм действий при отказе доктора принять пациента

Российское правовое пространство предоставляет обиженным пациентам несколько способов защиты от недобросовестных врачей. Однако обращаться в суд, правоохранительные органы или иные организации придется:

  • по собственной инициативе;
  • имея доказательства отказа.

Право на бесплатное лечение отражено в Конституции РФ. На ее основании составлено действующее законодательство. Но чтобы призвать обидчика к ответу, следует зафиксировать факт отказа от предоставления помощи. Кроме того, придется доказывать нуждаемость в таковой, если доктор не захотел госпитализировать больного.

Важно: на первом этапе необходимо зафиксировать факт отрицательного ответа специалиста.

Шаг 1: фиксирование отказа

Общение с врачом по действующим нормам происходит на основании документа. Пациенту необходимо иметь талон на прием. Данный документ следует скопировать (попросить в регистратуре дубликат). Однако само направление еще не является доказательством нежелания специалиста провести прием.

Важно: нужно фиксировать отказ в письменном виде с привлечением свидетелей.

Работники муниципального учреждения не имеют права безосновательно отказываться от работы с больными. Следовательно, доктор должен назвать причину такого поведения. Необходимо требовать письменного объяснения от специалиста. Таковое последний обязан дать на основании действующего законодательства.

Кроме этого, в самый первый момент следует попросить контактную информацию у людей, присутствовавших при неприятном общении. Их можно будет привлечь в качестве свидетелей.

Скачать для просмотра и печати:

Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ

Шаг 2: жалоба руководителю клиники

Если на первом этапе разрешить конфликт не удалось, то из кабинета эскулапа следует отправиться в администрацию клиники. Алгоритм действий таков:

  1. Спросить имя и фамилию главного врача.
  2. Написать жалобу с подробным изложение произошедшего, в том числе:
    • должности и ФИО специалиста, не пожелавшего осуществить прием;
    • времени происшествия;
    • контактных данных свидетелей;
    • причины, указанной доктором, или отсутствия таковой.

Образец жалобы на врача

Внимание: ответ руководитель обязан предоставить в письменной форме в течение 30 дней.

Если состояние организма не терпит такого длительного ожидания, то придется обратиться к иному специалисту.

Нужно тут же попросить руководителя направить пациента к таковому, если он имеется в больнице.

Если же доктора нужной специальности больше нет, то руководитель учреждения обязан известить человека, где он сможет получить соответствующую помощь.

Шаг 3: обжалование в страховой компании

У каждого гражданина РФ есть полис обязательного медстрахования. В документе указан телефон для оказания информационной поддержки. Следует позвонить страховщику и описать ситуацию. Данный специалист обязан сделать следующее:

  1. Проинформировать гражданина о его правах.
  2. Объяснить, как поступить в создавшихся условиях.
  3. Порекомендовать ближайшее медучреждение, где можно получить помощь.
  4. Зафиксировать жалобу.
  5. В зависимости от ситуации, порекомендовать написать обращение.
  6. Провести проверку деятельности учреждения.
  7. Организовать юридическую защиту прав пациента (не нужно платить адвокату).

Совет: если медпомощь необходима незамедлительно, то страховщикам следует звонить из клиники и требовать немедленной реакции.

Необходимо понимать, что больницы получают деньги за каждого пациента. Поступление жалобы от человека на поведение доктора — это серьезная неприятность. Как правило, на этом этапе конфликт разрешается. Но есть еще несколько методов влияния на нерадивого врача.

Шаг 4: обращение в госорган

Администрирование предоставления медицинских услуг населению осуществляется специализированным госорганом — региональным министерством. Таковое создает структуры на местах — департаменты. Обиженный гражданин может написать жалобу в ведомство, в чьи полномочия входит контроль над соответствующей больницей.

Текст обращения идентичен жалобе, подаваемой руководителю клиники. Передать его в госорган нужно одним из таких способов:

  • отнести лично в двух экземплярах:
    • первый отдать ответственному лицу;
    • на втором поставить реквизиты регистрации документа;
  • отправить по почте с уведомлением о получении.

Подсказка: все документы следует сохранять.

Шаг 5: обращение к правоохранителям

Надзор за деятельностью организаций, реализующих конституционные права граждан, осуществляет прокуратура. В том числе данный госорган рассматривает жалобы граждан. Обращаться в прокуратуру имеет смысл, если нежелание доктора принять или госпитализировать пациента нанесло последнему вред. Он может выражаться:

  • в ухудшении состояния организма;
  • в утрате трудоспособности;
  • в материальных потерях (пришлось лечиться платно, к примеру).

Внимание: если человек серьезно пострадав в результате действий (бездействий) врачей, то следует писать заявление в полицию. В поведении нерадивого врача может быть обнаружен состав преступления.

Шаг 6: исковое заявление в суд

Данный этап понадобится только тем гражданам, которые понесли ущерб в результате бездействия доктора. Причем потери придется доказывать документально. В суд направляется исковое заявление. В него включаются:

  • затраты на платные услуги, которые доктор обязан был оказать бесплатно;
  • оплату лечения рецидивов заболевания, если таковые случались;
  • потери, связанные с утратой трудоспособности (получением инвалидности);
  • стоимость проезда к иному городу, а также проживания там, если пришлось искать необходимого специалиста в ином населенном пункте;
  • моральные издержки.

Каждый пункт искового требования следует доказать. Для этого и нужны документы, собираемые во время выполнения предварительных этапов. В обращении в суд излагаются все действия, предпринятые истцом. Доказываются жалобы и обращения в инстанции копиями таковых и полученными ответами.

Подсказка: в иске человек может затребовать удовлетворение морального ущерба. Таковой признают, если заявитель реально понес потери. Как правило, суд не принимает во внимание простых переживаний заявителя.

Если отказали в платной клинике

Вышеописанный алгоритм подходит для борьбы с бездействием муниципальных медучреждений, работающих в системе обязательного медстрахования. С частными специалистами дело несколько сложнее. Они оказывают услуги в рамках договора, подписанного с пациентом. В документе отражены все обязанности сторон.

Если доктор нарушил условия договора, то необходимо предъявить претензии:

  • руководителю;
  • Роспотребнадзору.

Подсказка: спорные вопросы по выполнению договора стороны решают в суде. Следовательно, пациенту придется писать иск к клинике.Что делать, если отказали в медпомощи 10 июля 2018, 22:05 Авг 17, 2018 17:12 Защита прав потребителей Ссылка на текущую статью

Источник: https://potrebitel.guru/lechenie/otkaz-v-okazanii-medicinskoj-pomoshchi.html

Имеет ли право врач отказать в приеме пациенту

Могут ли отказать в обслуживании в поликлинике

Независимо от того, какие именно медицинские услуги предоставляются, лечение каких-либо серьёзных недугов или помощь при отказе от курения, многих интересует, может ли врач отказаться от пациента.

Рассматриваемый момент актуален для двух сторон, ведь если доктор безосновательно отказывается лечить человека – это одно, а когда пациент отказывается выполнять рекомендации врача – совсем другое.

Ведь медицинский сотрудник несёт ответственность за назначенное лечение и, понятное дело, не хочет отвечать за чужую халатность.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Добровольный отказ от медицинской помощи

Актуальный вопрос не только имеет ли право отказаться от пациента врач, но и может ли сам клиент не принять медицинскую помощь. Подобная возможность предусмотрена вышеупомянутым нормативом. Зачастую необходимым условием осуществления медвмешательства является согласие пациента, значит, по логике, он может его и не дать.

Такого рода отказ может дать сам гражданин или один из его родителей либо опекун, когда речь идёт о несовершеннолетних пациентах, недееспособных лицах, а также в случаях, если человек по своему состоянию здоровья сам не в состоянии предоставить подобный отказ. При таких обстоятельствах людям в обязательном порядке разъясняют возможные последствия отказа.

Кроме того, если от медицинской помощи, направленной на спасение жизни недееспособного человека, отказывается его законный представитель, об этом в течение дня следует уведомить органы опеки и попечительства. Оформляется отказ обязательно в письменном виде и должен содержать подпись пациента или человека, что пишет документ вместо него.

Уполномоченными инстанциями на сегодняшний день принято две формы подобного отказа:

  • отказ, предусмотренный Приказом №390, касающийся некоторых видов медицинского вмешательства;
  • относительно помощи в рамках клинической апробации.

Однако отказаться от лечения можно далеко не всегда. Так, нельзя отказаться от тех видов вмешательства, проведение которых не требует согласия пациента. Сюда относят следующие ситуации:

  • вмешательство необходимо в экстренном случае для устранения угрозы жизни человека, который самостоятельно не может выразить свою волю, а его законные представители отсутствуют;
  • человек страдает заболеванием, которое представляет угрозу для окружающих;
  • пациент болеет тяжёлым психическим расстройством;
  • пациент совершил преступление;
  • для проведения судебно-медицинской или судебно-психиатрической экспертизы.

Основания для непредоставления медицинских услуг

Нормативами предусмотрены определённые причины законного отказа врача от лечения пациента. Так, основаниями для отказа могут послужить:

  • наличие обстоятельств, препятствующих предоставлению помощи (стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, военные действия и т.д.);
  • доктор нездоров;
  • в результате физического или психического влияния человек не в состоянии оказать помощь;
  • отсутствие лекарства, инструменты и другие приспособления, требуемые для оказания помощи;
  • пациент сам добровольно написал отказ в оказании медицинской помощи;
  • пациент систематически не выполняет рекомендации врача либо ведёт себя неадекватным образом.

Правомерные причины отказа в медицинской помощи чётко регламентированы законодательством. Однако, руководствуясь внутренними нормативами, доктор также часто отказывает в приёме без записи  (без талона).

Обязательное предоставление услуг

Нормативам также устанавливается положение о недопустимости отказа в оказании медицинской помощи, если нужно её предоставить в экстренном порядке. Подобное правило распространяется и на клиники по предоставлению частных услуг. Экстренную помощь они обязаны предоставлять бесплатно в следующих ситуациях:

  • существует угроза жизни в результате серьёзного недуга;
  • угроза возникла вследствие особого состояния пациента;
  • наличие другого заболевания, опасного для жизни.

Отказ больницы в прикрепления гражданина

В отечественных нормативах есть некоторые не состыковки, которые позволяют трактовать их положения по-своему. Так, законом определено, что у гражданина есть право по своему желанию выбрать больницу, в которой он будет обслуживаться. Однако, здесь нет упоминания о том, что должно быть согласие на врачебное вмешательство со стороны специалиста.

Изучая судебную практику, следует отметить, что здесь мнения судебных инстанций разделились. Одни считают, что права врача на отказ в медицинской помощи не распространяются по территориальному признаку и отказ не допускается. Другие полагают, что медицинская помощь может, не оказывается, если пациент территориально относится к другой больнице.

Как показывает практика, в большинстве случаев суды всё-таки становятся на сторону пациентов, и запрещают отказывать людям в лечении на основании его места проживания. Кроме того, медучреждения, работающие по программе обязательного медицинского  страхования, должны предоставлять бесплатную помощь людям по полису ОМС.

Отказываясь от оказания медпомощи, при получении соответствующей жалобы на лечащего врача, в Москве или любом другом населённом пункте, к нему могут применяться меры ответственности. Например, за отказ в лечении курящего либо иного пациента, санкции предусмотрены не только ГК РФ, но и существует статья УК РФ.

Когда разрешается не обслуживать клиента

Отсутствие здоровых отношений не принесёт желаемых результатов ни одной из сторон.

В своей профессиональной деятельности медики также должны руководствоваться Этическим кодексом, в котором сказано, что доктор должен установить контакт с клиентом.

Законом определён запрет отказа только в случае, если пациент нуждается в предоставлении экстренной помощи. Таким образом, интересуясь, может ли врач отказать в приёме пациенту, выделяют два условия, когда врачу разрешается не обслуживать клиента:

  • отсутствие экстренной необходимости;
  • извещение об этом руководителя.

Как лучше оформить отказ

Реализуя своё право врача отказаться от пациента, специалисту нужно обращать внимание на то, какая форма его отказа. Чтобы минимизировать написания жалоб неудовлетворёнными клиентами, доктору следует учитывать следующие моменты:

  1. Найти подтверждения для обоснованного отказа. К примеру, если причина кроется в неадекватном поведении пациента, желательно, чтобы при этом присутствовало как можно больше людей, которые бы в дальнейшем могли это доказать.
  2. После принятия решения об отказе от пациента доктору следует написать соответствующую записку на имя руководителя. В ней нужно прописать причины такого отказа, а также упомянуть имеющиеся доказательства.

Какие проблемы могут возникнуть

Когда мы сталкиваемся с отказом врача от оказания медицинской помощи, на практике могут возникнуть определённые проблемы. Так, если доктор прав, начальник медзаведения должен пояснить клиенту ситуацию и предложить ему какую-то альтернативу. Например, обратиться к другому специалисту больницы или заключить договор с другим учреждением.

В частных медучреждениях перед предоставлением каких-либо услуг обычно заключается договор. Если врач отказывается от его исполнения, возможно расторжение соглашения в одностороннем порядке.

Уместно также изначально в самом положении прописать варианты его расторжения. Это позволит свести к минимуму риск возникновения спорных ситуаций. Поскольку на деле выходит, что многие граждане не представляют о том, что у медработника есть право отказаться от исполнения своих обязанностей.

Проблемы по применению ст. 70 ФЗ

Законом предусмотрена возможность отказаться от ведения пациента или проведения аборта в том случае, если здоровью пациентки ничего  не угрожает. Статье 70 также прописано, что врач может не прерывать жизнь эмбриона по своим личным мотивам, согласовав свои действия с начальством. На практике могут возникнуть проблемы, как правильно применить такую норму:

  • непонятно как медработник должен согласовывать своё решение с начальством;
  • не совсем ясен и субъект согласования, скорее всего, это должно быть определено во внутренних нормативах организации;
  • из всего следует, что работнику скорой помощи отказываться от оказания услуг нельзя;
  • в нормативах ничего не прописано  о специалистах узкого профиля, которые могут быть в единственном числе на всю больницу.

Для устранения всех вышеперечисленных недостатков юристы рекомендуют внести в законодательство следующие уточнения: определить ответственного за замену доктора, указать чёткие сроки и сам порядок такой процедуры, а также каким образом клиенту будут сообщать о замене врача. Ведь Уголовный кодекс Российской Федерации не отменяет наказание за несоблюдение установленных правил.

Врач отказал в приёме. Действия пациента

Многих интересует, что делать, если врач отказал в приёме, из-за чего состояние здоровья пациента значительно ухудшилось. Алгоритм действий клиента следующий:

  1. Организовать проведение независимой экспертизы.
  2. Предпринять попытку досудебного урегулирования спора. Для этого пишут жалобу руководителю медучреждения.
  3. Если обращение к начальнику никак не повлияет на ситуацию, нужно идти в суды.

Если существуют основания, возникает вероятность возбуждения уголовного дела.

Куда можно обратиться, если медицинскую помощь не оказали

Определяя, куда жаловаться при отказе в предоставлении медпомощи и отказе в лечении больного, выделяют следующий инстанции:

  • руководителя медучреждения;
  • правоохранительные органы;
  • суд.

Как может быть подано обращение

Если отказать в приёме пациенту нельзя, но доктор всё же выбрал такую тактику действий, жалоба на него подаётся в письменном виде. При этом отнести такое обращение можно, лично посетив инстанцию, или отправив его по почте.

В первом случае документ следует написать сразу в двух экземплярах или сделать его копию, чтобы одну бумагу оставить у себя, предварительно получив на ней отметку о вручении.

По почте всю документацию нужно отправлять рекомендательным письмом с уведомлением.

Какое наказание ждет специалиста за незаконный отказ

Определяя вероятность отказа врача от пациента, нормами гражданского законодательства предусмотрена ответственность, связанная с оказанием услуг. Однако большую угрозу представляет собой именно уголовное наказание. Так, ст. 124 УК устанавливает санкции в виде:

  • штрафа;
  • принудительного труда;
  • ареста.

Для квалификации деяния в качестве преступления у потерпевшего должен быть выявлен ущерб средней тяжести либо более серьёзные последствия. Если же бездействие медика повлекло за собой наступление летального исхода  или тяжкого вреда здоровью пациента – нарушителю грозит до 4-х лет лишения свободы.

Ст. 293 УК говорит о халатности. Наказания в ней предусматриваются в зависимости от тяжести нанесённого ущерба. Максимально строгая мера ответственности – лишение свободы до 7 лет. При этом обе статьи параллельно предусматривают лишение права специалиста заниматься медицинской деятельностью.

Судебная практика

Перед тем как отказаться от лечения того или иного пациента, доктору следует убедиться, что на то есть существенные основания. Ведь судебная практика свидетельствует о том, что органы правосудия в большинстве случаев становятся на сторону пациентов.

Помимо этого, у клиентов есть возможность в судебном порядке взыскать с нарушителя и моральный ущерб. А дальнейшее открытие уголовного дела, вообще, сулит врачу большими неприятностями.

Потому, по возможности, все конфликтные ситуации лучше стараться уладить мирным способом.

Врача, отказавшего в оказании медпомощи, могут серьёзно наказать. Для более глубокого ознакомления с ситуацией ознакомьтесь с видеоматериалом, размещённым ниже.

Заключение

Многих граждан интересует вопрос, имеет ли право врач отказать в приёме пациенту. При возникновении спорных ситуаций по этому поводу, можно обратиться к главврачу с соответствующей жалобой.

Однако стоит учитывать, что далеко не всегда доктор обязан предоставлять медпомощь, да и сам клиент вправе отказаться от неё в добровольном порядке. Для этого достаточно взять в медучреждении специальный бланк и заполнить его.

Частным клиникам в этом случае проще, так как все существенные условия они могут прописать изначально в договоре.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/uslugi/otkaz-v-medicinskoy-pomoshchi.html

О финансах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: