Поставили входную дверь в декабре 2020, гарантия год.

Содержание
  1. Гарантия на входные металлические двери, правила, сроки, отказ от гарантии
  2. Правила эксплуатации металлических дверей
  3. Сроки гарантии на металлические двери
  4. Отказ в гарантийном обслуживании
  5. Причины снятия с гарантии
  6. Дополнительные положения
  7. Когда менять двери в новостройке
  8. В каких случаях нужно менять входную дверь в новостройке? 3 главные причины:
  9. Когда устанавливать входную дверь в новостройке: до или после ремонта
  10. Установка входной двери до ремонта
  11. 1. Новостройка в течение первого года после постройки может изменить геометрию.
  12. Как жители Пятницкой на свои деньги поменяли подъездную дверь. На очень красивую дверь!
  13. Почему решили поменять дверь
  14. Как согласовывали проект с управой
  15. Что помогло собрать деньги с жильцов
  16. Сколько времени изготавливали дверь и о чем забыли
  17. Почему соседи в этой истории — не главное
  18. Как отреагировали профессиональные реставраторы
  19. Что нужно, чтобы подобные инициативы происходили чаще
  20. Часто задаваемые вопросы
  21. 2. Изготавливаете ли Вы двери нестандартного размера?
  22. 3. Замки каких производителей Вы устанавливаете на двери?
  23. 4. Фурнитуру каких производителей Вы устанавливаете на двери?
  24. 5. Какую отделку Вы используете при производстве дверей?
  25. 6. Имеют ли Ваши двери шумотеплоизоляцию?
  26. 7. Где находится производство компании «СТАЛЬ-ГРУПП»?
  27. 8. Соответствуют ли цены на сайте реальной стоимости этих товаров?
  28. 9. Сколько контуров уплотнения на Ваших дверях?
  29. 10. Как производится оплата – наличным или безналичным рассчетом? Предоставляете ли кредит или рассрочку на покупку товара?
  30. 11. Есть ли какие-нибудь скидки?
  31. 12. Что из себя представляет отделка МДФ шпон, МДФ ПВХ (плёнка), массив дуба и филёнчатый МДФ? Чем отличаются?
  32. 13. Какие замки лучше ставить на входные двери?
  33. 14. Какое гражданство имеют Ваши замерщики и монтажники?
  34. 15. Сколько лет Вы работаете на рынке?
  35. 16. Каков порядок оплаты?
  36. 18. Есть ли двери в наличии?
  37. 19. Какая гарантия на замки и футнитуру?
  38. 20. Сроки изготовления дверей?
  39. 21. Где можно забрать двери в Москве?
  40. 22. Почему в некоторых случаях при приезде замерщика цена, названная замерщиком, отличается от цены, указанной на сайте, в большую сторону?
  41. 23. Сколько стоит самая простая дверь?
  42. 24. Сколько стоит самая простая тамбурная дверь?
  43. 25. Может ли менеджер по телефону рассчитать стоимость двери?
  44. 26. Замер за пределами 10 км от МКАД платный или нет?
  45. 27. Чем отличается МДФ шпон от МДФ ПВХ?
  46. 28. Какая гарантия на двери?
  47. 29. Сколько по времени производится монтаж двери?
  48. 30. Осуществляете ли Вы доставку и монтаж в выходные и праздничные дни?
  49. 31. Самое раннее и позднее время для вызова замерщика?
  50. 32. Чем Ваши двери лучше дверей других производителей?
  51. 33. Какой металл Вы используете для производства дверей?
  52. 34. Какая самая подходящая отделка для входной уличной двери?
  53. 35. Какой материал Вы используете в качестве утеплителей дверей?
  54. 36. На каком оборудовании Вы производите металлические двери?
  55. 37. Можно ли на Ваши двери поставить замки клиента?
  56. Возврат дверей (входных и межкомнатных) качественных и бракованных в магазин – инструкция в 2020 году
  57. Условия
  58. Порядок действий
  59. Отказ принятия заявления
  60. Если срок возврата истек
  61. Возврат в интернет-магазин
  62. Возврат организацией
  63. Образец заявления на возврат
  64. Возврат дверей ненадлежащего качества (бракованных)
  65. Основания для возврата
  66. Права покупателя
  67. Составление претензии на имя продавца
  68. Срок рассмотрения претензии
  69. Сроки возврата денег

Гарантия на входные металлические двери, правила, сроки, отказ от гарантии

Поставили входную дверь в декабре 2020, гарантия год.

Рекламации по целостности поверхности изделия (вмятины, царапины и пр.), комплектации и качеству ключей принимаются от покупателя, либо его доверенного представителя, лишь во время купли-продажи дверного устройства или немедленно после окончания установки изделия мастерами нашей компании (при условии, что эта дверь не хранилась какое-то время у покупателя).

Правила эксплуатации металлических дверей

1. Нельзя засорять отверстия дверного замка, допускать проникновение грязи, особенно песка, в сменный цилиндр и иные дверные механические узлы. Необходимо всегда поддерживать чистоту порога двери и ее рамы.

Лед и грязь препятствуют плотному закрытию дверного изделия, коробят его уплотнители.

Из-за чего на его механические узлы оказывается излишняя нагрузка, что провоцирует появление неисправностей различного рода − деформации деталей, перекашивание двери, повреждение ее герметичности.

2. Регулярно раз в три месяца необходимо смазывать дверные петли и замковые механизмы. Для этого используется смазочный материал на основе силикона. Нельзя применять WD-40 и его аналоги.

3. Дверь нельзя закрывать, если ригели замков выдвинуты. Это нарушение приведет к поломке замков, а также к повреждению слоя краски на дверной раме.

4. На уличные двери необходимо обязательно установить защитный козырек от осадков (дождя, снега, града) и прямых солнечных лучей.

Желательно предусмотреть место для неотапливаемого тамбура, который предотвратит возникновение конденсата и воспрепятствует повышению относительной влажности.

Если в роли наружной двери будет установлено изделие, не рассчитанное для такого использования, фирма-изготовитель за состояние его слоя краски или лака ответственности не несет.

5. Моющие средства на основе активных абразивных компонентов металлическим дверям противопоказаны.

6. Модели с отделкой из шпона и древесины требуют поддержания в помещении определенной влажности и температуры, так как эти материалы гигроскопичны. Такие двери рассчитаны на монтаж в помещениях с температурой +10…+30 0С и влажностью 50-70%, без резких колебаний этих показателей.

7. Чтобы поверхность панелей дверного полотна сохранялась дольше, необходимо использовать специальные средства ухода за мебелью из древесины. Ее поверхность очищается сухой салфеткой из мягкой ткани.

Жесткое механическое воздействие, сильное смачивание водой поверхности противопоказано, как и воздействие моющих средств, щелочей и, в особенности, кислот крайне нежелательно.

Результат – ухудшение состояния и внешнего вида поверхности панели двери.

8. Металлические входные двери следует эксплуатировать в холодных и умеренных климатических условиях (УХЛ).

Помещения, где она устанавливается, должны отапливаться и вентилироваться (климатическое исполнение − УХЛ4 1 по ГОСТ 15150-69).

В случае его нарушения (установка неспециализированных конструкций в роли входных уличных дверей, либо на этажах с холодными подъездами) могут произойти:

  • пучение дверного полотна;
  • поломка механизмов замков;
  • возникновение конденсата, либо ледяной корки (зимой).

Последствия вышеперечисленных повреждений:

  • деформация поверхности неметаллических участков двери;
  • коррозия элементов из металла дверного полотна, рамы и фурнитуры.

За эти дефекты фирма-производитель ответственность не несет.

9. Чтобы продлить срок эксплуатации уплотнителя из резины, его протирают силиконовым маслом. Выполнять эту процедуру следует регулярно − раз в четыре месяца.

10. Дверные замки закрываются (открываются) ключами с обеих сторон. Ключ извлекается из ключевого отверстия только после поворота на 3600, не меньше. Ключ необходимо вставлять до упора, поворачивать и вынимать аккуратно.

11. Неопытным пользователям, включая детей, в силу их психических, сенсорных, либо физических ограниченных возможностей, манипуляции с такими дверями нежелательны.

Сроки гарантии на металлические двери

Длительность гарантии на двери и комплектующие (при соблюдении правил эксплуатации и ухода):

  • на двери из металла, изготовленные и установленные нашей компанией, составляет 60 месяцев;
  • на замки стандартной комплектации и российского производства – 12 месяцев;
  • на замки итальянского производства – 24 месяца;
  • на дверную фурнитуру – 6 месяцев;
  • на отделку (зависит от вида покрытия) составляет от 12 до 60 месяцев.

Во время действия гарантии, починка металлической двери выполняется бесплатно при предъявлении фирменного гарантийного талона. Обязательства по гарантийному ремонту не относятся к изделиям, установленным сторонними лицами.

В случае вызова мастера в период гарантийного обслуживания на ремонт дефекта входной двери, не являющегося гарантийным случаем, покупатель оплачивает вызов, стоимость выполненных работ и запасных частей. Если он отказывается сделать это, составляется односторонний акт для взыскания суммы ремонта в соответствии с действующим законодательством.

Что касается этапа установки двери, то жалобы в этом случае рассматриваются в течение полумесяца после завершения монтажа.

Отказ в гарантийном обслуживании

В гарантийном обслуживании дверей производства компании «Home Doors» может быть отказано в следующих случаях:

  • потерян талон на гарантированное обслуживание;
  • имеются повреждения, нанесенные во время привоза и монтажа металлических дверей посторонними лицами;
  • нанесены повреждения вследствие природных катаклизмов, несчастных случаев, неосторожных или умышленных действий самого покупателя или иных лиц;
  • при наличии поломок из-за попадания в дверные механизмы инородных предметов (влага, песок, пыль, строительный мусор, насекомые, грызуны и т.п.);
  • покупатель нарушил одну из инструкций руководства по пользованию дверью, либо несвоевременно информировал сервисный центр о наличии поломок, вызвавших выход двери из строя;
  • в случае неоднократного неисполнения рекомендаций мастера от фирмы по устранению причин выхода из строя механических устройств изделия;
  • при наличии сбоев в работе изделия, возникших из-за самостоятельного переделывания дверных компонентов, установки нефирменных механизмов.

Причины снятия с гарантии

Изделие снимается с обслуживания по гарантии из-за:

  • обнаружения следов попытки неквалифицированного ремонта двери, либо ее комплектующих, монтажа нештатных аксессуаров;
  • явного нарушения инструкции по пользованию дверью из металла.

Дополнительные положения

  1. Если во время пользования обнаруживаются недостатки металлической двери, связанные с ее качеством, нужно лично, или иным удобным способом, передать заявление покупателя соответствующего образца в фирму-производитель;
  2. Фирма имеет право отклонить претензию, если имеются случаи нарушения покупателем эксплуатационных требований, или же действий посторонних лиц, по чьей вине произошло частичное изменение свойств, присущих этому изделию, либо полный выход его из работоспособного состояния;
  3. Плёнка из полиэтилена, которой покрыта металлическая дверь, предназначена для сохранности поверхности изделия только при транспортировке, но не как защитная, поэтому после монтажа удаляется;
  4. Изготовитель сохраняет за собой право вносить без предупреждения конструктивные улучшения в устройство и комплектацию своих изделий;
  5. Монтаж изделия должен быть выполнен мастерами, имеющими соответствующие сертификаты компетентной организации.

Источник: https://www.homedoors.ru/garantiya/

Когда менять двери в новостройке

Поставили входную дверь в декабре 2020, гарантия год.

  • Блог
  • Входные двери в новостройку: нужно ли менять и когда ставить?

Прослушать статью

Вы купили квартиру и возник вопрос – менять ли дверь в новостройке и почему? И не менее важный момент – когда лучше устанавливать входную дверь: до или после ремонта? Раскладываем по полочкам в статье.

Для начала определимся, что считать новостройкой. Новостройка – это дом, который построен недавно – не более 3 лет назад, а вы – первый жилец в квартире, пионер и первопроходец.

В каких случаях нужно менять входную дверь в новостройке? 3 главные причины:

Это распространенный случай, когда застройщики ставят бюджетные двери. Такие двери тонкие и хлипкие, а потому их легко вскрывают “домушники”. Иногда в новостройке устанавливают и вовсе деревянные двери, которые не противостоят взлому.

Есть риск, что у застройщика останется копия ключа от входной двери. В этом случае стоит сменить или замки, или сразу выбрать качественную входную дверь.

К тому же, дешевые входные двери от застройщика имеют низкие показатели по шумоизоляции, а значит вы услышите все, что происходит в подъезде. Не лучше дела в таких дверях обстоят и с герметичностью. Из-за этого входная дверь будет дуть и пропускать неприятные запахи и пыль от ремонта соседей. Как результат – постоянный сквозняк в квартире и никакого уюта.

Дешевые входные двери не отличаются и изысканным дизайном. А в новой квартире после ремонта хочется, чтобы все было красиво и гармонично. А входная дверь – это лицо вашего дома.

Этот пункт напрямую следует из первого. Ремонтники часто требуют заменить дешевую небезопасную входную дверь, поскольку хранят в квартире дорогое оборудование для ремонта и хотят быть уверенными в его сохранности.

Хитрые “домушники” знают, что в новостройке можно поживиться дорогой техникой, а потому охотно выбирают квартиры с ненадежной дверью.

Многие застройщики сейчас ставят сразу двери с соблюдением стандартов и достойные по качеству – надежные, с безопасными замками, хорошими показателями по шумоизоляции, с уже предложенным дизайном.

Однако входная дверь не вписывается в новый интерьер. Вы сделали ремонт мечты, долго выбирали обои и мебель в прихожей. И входная дверь должна вписаться в него. Выход один – выбирать новую дверь под дизайн квартиры.

А имеющуюся установить, например, на даче.

Когда устанавливать входную дверь в новостройке: до или после ремонта

Второй волнующий новоселов вопрос. Вы уже решили, что будете менять входную дверь.Когда лучше это сделать? Некоторые устанавливают новую входную дверь до ремонтных работ, другие – после.

Единого ответа под все ситуации нет, но мы рассмотрим плюсы, минусы и оптимальные решения для каждого случая.

Установка входной двери до ремонта

Некоторые предпочитают сразу установить входную дверь – до начала ремонтных работ. Так и ремонтники довольны, что их оборудование в безопасности, и сами новоселы, которые все равно планировали входную дверь менять.

Однако есть тут и минусы:

1. Новостройка в течение первого года после постройки может изменить геометрию.

Это связано с тем, что дом как бы “усаживается” и “просыхает” после строительства. А значит, это коснется и дверного проема, который изменит пропорции.

И если входная дверь была установлена сразу после сдачи дома в эксплуатацию, подумайте о том, что ее эксплуатационные свойства могут измениться не в лучшую сторону.

Например, дверь не будет идеально закрываться в проем, появятся щели и зазоры.

Однако такое происходит не со всеми домами. А если строительство закончилось больше года назад – проблем возникнуть не должно. Также в современных дверях предусмотрено регулирующее устройство – эксцентрик, которое позволит отрегулировать дверь в проеме. А у хороших производителей есть собственные сервисные службы, которые придут на помощь.

При этом, во время мокрых ремонтных работ (например, штукатурка потолков и стен) важно часто проветривать помещение, чтобы влажный воздух не повлиял на внешний вид и работу входной двери.

Серьезные компании предлагают на время ремонта защитить поверхность полотна от влажности и пыли, закутав дверь в полиэтилен или обернув картоном.

Это как раз то, что больше всего смущает новоселов. Монтажная пена, побелка, краска, цементная пыль осядут на двери, а покрытие повредится при попытке отодрать эту красоту. Некоторые же виды загрязнений и вовсе невозможно удалить.

Выбирайте входную дверь со стойкой отделкой – полимерным порошковым покрытием или МДФ-панелью. От них отмыть последствия ремонта будет намного проще, чем с дерева или кожи.

Если все-таки рисковать внешним видов двери не хотите, то есть и другие варианты. Давайте рассмотрим.

Распространенное решение проблемы. Чтобы инструменты для ремонта были в безопасности, вы можете купить недорогую входную дверь, которая не отличается дизайном и шумоизоляцией, но имеет надежные конструкцию и замки, чтобы защитить материалы и инструменты во время ремонта. После окончания ремонта, создания интерьера вашей мечты – вы легко выберете дверь, которая удовлетворит все ваши запросы.

Многие производители входных дверей предлагают временные двери в аренду при покупке входной двери. Обычно это бюджетный или уцененный из-за брака вариант, который вам устанавливают на время ремонта, а потом заменяют на выбранную вами дверь.

Это отличный вариант для тех, кто хочет установить сразу надежную красивую дверь и не опасаться, что ее испортят. Входную дверь испачкали цементом и побелкой? Это не беда. На такую дверь после окончания ремонта вы сможете установить любую панель, которая подойдет к вашему интерьеру.

Лайфхак. Решили сразу установить финальную версию входной двери – задумайтесь о своей безопасности. У рабочих могут остаться копии ваших ключей.

Именно поэтому выбирайте входную дверь, у которой хотя бы один замок – цилиндровый. И от него давайте ключ бригаде.

Так после окончания ремонта вы легко замените только цилиндр в замке, не придется тратить деньги на установку новой замковой системы.

В сувальдном же замке подобной возможности нет – придется менять всю замковую систему. Исключение – замки с перекодировкой, о которых говорили выше.

Источник: https://torex.ru/blog/vkhodnye-dveri-v-novostroyku/

Как жители Пятницкой на свои деньги поменяли подъездную дверь. На очень красивую дверь!

Поставили входную дверь в декабре 2020, гарантия год.

Валерий Мурадов

Один из авторов идеи, архитектор, жилец дома, он же нарисовал эскиз двери.

Почему решили поменять дверь

Идея появилась, когда я впервые ее открыл. В 2005 году мы с женой искали квартиру. Замоскворечье вообще не рассматривали, потому что район был совсем неухоженный.

Но было одно предложение — квартира на Пятницкой, 17, — которое мы все же решили рассмотреть. Когда впервые открыли подъезд этого дома, обнаружили красоту, которую не увидеть с улицы, — две красивые двери в васнецовском стиле.

Тогда же и решили, что, когда въедем сюда, первым делом поменяем подъездную дверь.

Архивная фотография дома по адресу Пятницкая, 17

В дом мы заселились в том же году. А примерно через пять лет у нас появился замечательный сосед, который отказывается афишироваться, он стал рычагом для нас — творческих людей. Я рассказал ему об идее, а он задался целью ее реализовать.

Я предупредил, что это стоит серьезных денег, на что он ответил: «Ты нарисуй эскиз двери, а я с ним куда надо похожу». Эти хождения помогли, тут во всем его заслуга. Кроме того, он также добился, чтобы сделали ремонт в подъезде, поменяли крышу, а также отремонтировали черную лестницу и фасад дома.

Просто он знает, как общаться с управами, какие бумажки писать и куда отправлять.

Как согласовывали проект с управой

Проект двери я нарисовал в декабре 2014 года. Тогда же мой сосед начал согласовывать в управе ее установку. Пока согласовывали, сменилось порядка восьми начальников управы, но никто из них не был против нашей инициативы.

Один из них даже предложил нарисовать упрощенный вариант двери, чтобы ее можно было тиражировать и установить в других домах в районе. Более-менее адекватный человек, которому все это неожиданно понравилось. Он понимал, что эти железные двери уродуют облик района и города в целом.

Но в управе в очередной раз сменилось начальство и идея с масштабированием заглохла. Но хорошо, что нам хотя бы установку нашей двери одобрили.

Что помогло собрать деньги с жильцов

Дверь изготовили и установили полностью на средства жильцов. Соседи у нас разные: кто живет давно, кто-то совсем недавно переехал.

Есть несколько квартир, где живут неплатежеспособные люди, у них, конечно, денег не просили. Но в целом все поддержали и спокойно реагировали, говорили: «Мне нравится идея, вы в этом понимаете больше меня.

Сколько нужно денег?» Олигархов, к счастью или сожалению, у нас не водится, но все же на дверь собрали.

Причем разговор был не такой: дайте денег, а мы что-нибудь сделаем. Мы с соседом решили запустить все на свои деньги, чтобы показать, что мы делаем.

Мы предположили, что так люди станут охотнее участвовать в сборе, когда увидят уже физический проект. Что, собственно, и произошло. Конечно, в целом сбор денег был вялотекущим, но была цель собрать, а не выдавить из людей деньги.

Нам ведь торопиться было некуда. Жили без этой двери лет пятьдесят, поэтому можно еще месяцок подождать.

Здесь и далее то, как выглядела старая дверь

1 из 4

Часть процесса установки новой двери

4 из 4

Сколько времени изготавливали дверь и о чем забыли

Сосед нашел мастеров в Суздале, которые согласились сделать дверь из дуба за небольшие деньги. Дверь обошлась в несколько сотен тысяч рублей, потому что большая — два метра на четыре.

Мы сами туда не раз ездили, утверждали итоговый эскиз, резьбу и другие моменты. Процесс изготовления занял год-полтора. Это нормально, мы мастеров не торопили, потому что изделие большое и сложное.

В это время сосед нашел петли аутентичные и ручку для двери где-то на антикварной барахолке в Петербурге.

Дверь мы установили в конце января 2018 года. Естественно, мы ведь все люди творческие, мы так увлеклись процессом, что все сделали хорошо, но забыли, что двери нужен доводчик, который прикручивать совершенно некуда.

В результате сосед нашел какой-то волшебный встроенный доводчик за безумные деньги. Для сравнения: обычный доводчик стоит три тысячи рублей, а этот — тридцать.

Я его отговаривал, на что тот категорически уперся и решил поставить его за свой счет.

Почему соседи в этой истории — не главное

Мы просто поставили дверь, а оказалось, что мы тут на районе какое-то геройское дело сделали. Мне вообще не нравится мысль, что дом — это только моя квартира, а подъезд — нет. Я как архитектор сталкиваюсь с этим постоянно.

У меня было много заказчиков, которые могли миллионы долларов вложить в свою квартиру, а на подъезд десять тысяч рублей жалели, спрашивали: «А зачем?» Я им всегда пытался объяснить, что это как-то странно: закрыл дверь, желательно железную, а лучше сразу две, внутри все как надо, а то, что снаружи, — не волнует вообще. Это похоже на мысль: зачем сдавать деньги на ремонт дороги, я лучше джип куплю.

Конечно, мы получили некое удовольствие от всего этого процесса. Нас никто не торопил и не говорил, как делать, сами себе хозяева. В соцсетях кто-то писал «Как вам повезло с соседями. А я вот цветы поставила в подъезде, а их уперли.

Больше ничего делать не буду». Слушайте, ну поставьте вы еще раз цветы, а может, и еще раз придется это сделать, не все сразу складывается, может быть всякое.

Как по мне, либо ты что-то делаешь, либо находишь какие-то обстоятельства, почему тебе это не хочется делать. И все.

Здесь и далее то, как выглядит дверь сейчас

1 из 6

Как отреагировали профессиональные реставраторы

Писали нам также реставраторы, мол, вообще-то, дверь была там другая и уж если восстанавливать, то оригинальную. Я попытался им объяснить свою позицию, что мы не со зла.

Мы искали фотографию или хотя бы рисунок оригинальной двери, но не нашли. Это уже потом нам кто-то ее прислал, но и там видно лишь размытое серое пятно.

Но мы поняли, что дверь была двухстворчатой, а также то, что оригинальная дверь, на самом деле, не очень сочетается с самим домом по стилю.

Когда рисовал макет, я ориентировался на внутренние двери и на их основе спроектировали наружную. Оригинальная дверь была с каким-то цветочным легким витражом и двумя дверьми. Она бы странно смотрелась с двумя внутренними, не совсем удовлетворяющее объяснение, но есть. Честно, я не понял, почему она была такого дизайна.

Могу лишь предположить, что изначально проект дома был в стиле классицизма, но пока его строили, заказчику или архитектору, не знаю кому, в голову стукнуло добавить какой-то красоты и использовали модерн. Возможно, входную дверь изначально заказали под тот классицизм и решили не переделывать. Но это лишь мои догадки.

У нас в стране есть большая проблема в сфере ЖКХ — эксплуатация. Когда мне начинают говорить, что у нас климат плохой, поэтому содержать города трудно, я привожу в пример Венецию.

Там климат в разы хуже, ты реально видишь, как у тебя на глазах шелушится кирпич, бетон, дерево, да все что угодно, потому что соль, море, ветер, влажность и так далее. У нас в сравнении с ними климат музейный. Но и в Венеции как-то люди следят и ухаживают за городом.

А у нас почему-то считается, что если что-то старое, но пока стоит — хорошо, а вот когда упадет, будем что-то думать. Не понимаю, почему нельзя все это поддерживать в процессе: подкрашивать, где нужно подмазывать.

Ведь дом, в принципе, из чего бы его ни построй, он простоит долго, если у него не течет крыша, если фундамент не подмывает — простые правила, больше ничего не надо. Ведь как-то живут люди в Европе в домах, которым по 400–500 лет.

Что нужно, чтобы подобные инициативы происходили чаще

Подобные инициативы можно реализовывать за счет фонда капитального ремонта. Для него эта сумма, потраченная нами на дверь, которая многим кажется большой, просто копейки. Другое дело, что вряд ли на дверь столько потратят. Но, возможно, что мы все же придем к тому, что какие-то суммы из капремонта будут тратить на подобные цели.

Еще один важный момент: такие перемены нужно делать грамотно, не в массовом порядке точно. Вряд ли в каждом доме окажется архитектор или искусствовед, который сможет помочь с реализацией.

Ведь многие люди поставят очередную бронированную металлическую дверь с каким-нибудь там стеклом не потому, что они не хотят или не знают, какую лучше поставить, а потому, что к ним приходят люди и говорят: «Нет, ну как же, конечно, в подъезде должна быть железная дверь, деревянная у вас сгниет, бомжи будут ломиться». Чтобы это исключить, возможно, нужно организовать какое-то городское бюро по отрисовке дверей и других деталей, которые жители хотят восстановить. Или сделать какую-то базу, где можно будет найти архивные проекты зданий. В общем, какая-то история про исторический облик дома должна быть. Но, честно, я не знаю, как это можно организовать.

Источник: https://daily.afisha.ru/cities/8506-kak-zhiteli-na-svoi-dengi-pomenyali-podezdnuyu-dver-na-ochen-krasivuyu-dver/

Часто задаваемые вопросы

Поставили входную дверь в декабре 2020, гарантия год.

1. Где можно посмотреть ваши двери (выставочный зал, адрес)?

Наш выставочный зал в Москве расположен по адресу г. Москва, ул. Волгоградский проспект д. 32, корпус 25, ТЦ “Метр квадратный”, 2 этаж, средний ряд, павильон 48 (станция метро Волгоградский проспект)

2. Изготавливаете ли Вы двери нестандартного размера?

Да, конечно! В основном наше производство насторено на изготовление дверей самых разных размеров, в том числе нестандартных. Мы можем изготовить двери по индивидуальным замерам с точностью до миллиметра. Срок изготовления в среднем составляет 2-3 дня.

3. Замки каких производителей Вы устанавливаете на двери?

Наша компания устанавливает замки таких производителей как: МЕТТЕМ, ПРО-САМ, СRIT, – Россия; KALE – Турция; CISA, МOTTURA, – Италия. Также под заказ мы можем поставить на дверь замок любого другого изготовителя замков.

4. Фурнитуру каких производителей Вы устанавливаете на двери?

В основном мы используем в производстве фурнитуру таких производителей, как APECS, FUARO, – Россия; ARMADILLO – Россия-Италия; COLOMBO, – Италия. Также по индивидуальному заказу мы можем установить на дверь фурнитуру любого другого производителя фурнитуры.

5. Какую отделку Вы используете при производстве дверей?

Мы предлагаем нашим покупателям широкий выбор вариантов отделки: винилискожа (отечественного или импортного производства), антивандальное порошковое напыление, ламинированные панели, панели МДФ ПВХ (плёнка), шпон, пластик с разной толщиной плиты (от 6 до 16 мм), филёнчатый МДФ, массив дуба.

6. Имеют ли Ваши двери шумотеплоизоляцию?

Все модели наших дверей, кроме некоторых изделий эконом-класса, предусматривают шумотеплоизоляцию. При желании покупателя утепление дверей, где его не предусмотрено в базовой комплектации, можно заказать отдельно. В моделях премиум и элит-класса шумотеплоизоляция, как правило, входит в базовую комплектацию.

7. Где находится производство компании «СТАЛЬ-ГРУПП»?

Наше производство базируется в городе Клин Московской области. Здесь же представлен наш основной склад.

8. Соответствуют ли цены на сайте реальной стоимости этих товаров?

Да, конечно! Цены на сайте указаны на стандартные размеры изделий, принятые нашим производством. Если размер двери, который нужен для покупателя, больше или меньше стандартного, то цена на дверь для него, соответственно, будет больше или меньше, указанной на сайте.

9. Сколько контуров уплотнения на Ваших дверях?

Все зависит от модели двери. По индивидуальному заказу мы можем установить одинарный, двойной или тройной контур уплотнения на любую модель двери из нашего каталога.

10. Как производится оплата – наличным или безналичным рассчетом? Предоставляете ли кредит или рассрочку на покупку товара?

Оплата производится как за наличный, так и за безналичный рассчёт. Также можно оплатить на карту Сбербанка или на QIWI-кошелёк. Рассрочку и кредит мы не предоставляем.

11. Есть ли какие-нибудь скидки?

Да, конечно! Следите за новостями и акциями на нашем сайте!

12. Что из себя представляет отделка МДФ шпон, МДФ ПВХ (плёнка), массив дуба и филёнчатый МДФ? Чем отличаются?

МДФ шпон – это ДВП, покрытая 3 мм шпоном натурального дуба или красного дерева, с возможностью выбора любого рисунка.

МДФ (плёнка) – это ДВП, покрытая тонкой плёнкой (производство Корея), также с возможностью выбора любого рисунка.

Массив дуба – это наборная панель толщиной 16 мм из натурального дуба, которая собирается по рисунку, после чего обрабатывается специальными составами защиты.

Филёнчатый МДФ – это наборная панель толщиной 16 мм из ДВП, покрытая шпоном дуба, которая также, как и Массив Дуба, собирается по рисунку.

13. Какие замки лучше ставить на входные двери?

Самыми лучшими замками считаются итальянские. Но есть и отличные аналоги отечественного производства. С учётом роста евро и доллара сегодня оптимально останавливаться на замках российских производителей.

14. Какое гражданство имеют Ваши замерщики и монтажники?

Только российское гражданство. У нас работают замерщики и монтажники только славянских национальностей.

15. Сколько лет Вы работаете на рынке?

Компания «СТАЛЬ-ГРУПП» работает на рынке с 2000 года.

16. Каков порядок оплаты?

Согласно договору 30% аванс, остальное – после подписания акта приемки-сдачи работ.

18. Есть ли двери в наличии?

Надо звонить и узнавать, какие модели дверей есть на данный момент. Дверь эконом – класса можно изготовить за 20 часов любого размера.

19. Какая гарантия на замки и футнитуру?

В зависимости от того, какого производителя Вы выберите. В среднем 3 месяца.

20. Сроки изготовления дверей?

От 20 часов, в среднем 2-3дня.

21. Где можно забрать двери в Москве?

У нас существует своя доставка в любую точку Москвы и Московской области, т.е. с любого района Москвы.

22. Почему в некоторых случаях при приезде замерщика цена, названная замерщиком, отличается от цены, указанной на сайте, в большую сторону?

Чаще всего это случается из-за того, что дверной проем покупателя предусматривает размещение двери бОльших размеров, отличающихся от стандартных, указанных на нашем сайте.

Либо покупатель в ходе консультации с замерщиком выбирает для двери более дорогие варианты отделки, замков или фурнитуры, отличающиеся от тех, что предусмотрены в стандартной комплектации изделия, что он выбрал изначально.

Также бывает, что дверной проем имеет особенности, усложняющие монтаж и требующие дополнительных работ для установки двери.

23. Сколько стоит самая простая дверь?

На данный момент 6000 рублей (с отделкой винилискожа).

24. Сколько стоит самая простая тамбурная дверь?

Самая дешёвая тамбурная дверь на данный момент стоит 9500 рублей при размере 2050х1250 мм (двупольная конструкция). Такая дверь предусматривает отделку винилискожей внутри и обычную покраску снаружи.

25. Может ли менеджер по телефону рассчитать стоимость двери?

Менеджер может посчитать ориентировачную цену двери, более точную цену может посчитать мастер-замерщик после осмотра дверного проёма.

26. Замер за пределами 10 км от МКАД платный или нет?

Замер платный из рассчёта 30 рублей за 1 км. Кроме трасс: Дмитровское шоссе, Ленинградское шоссе, Пятницкое шоссе, Волоколамское шоссе и Новорижское шоссе.

27. Чем отличается МДФ шпон от МДФ ПВХ?

Дверь с отделкой МДФ шпон можно ставить в любое место, т.к. на данную панель можно нанести дополнительные средства защиты. Дверь с отделкой МДФ плёнка не рекомендуется ставить на улице.

28. Какая гарантия на двери?

Гарантия на металлоконструкцию нашей двери – 10 лет. Мы можем дать такую гарантию, т.к мы уверены в качестве своей продукции! Гарантия на замки распространяется отдельно, в зависимости от типа замка – от 1 месяца.

29. Сколько по времени производится монтаж двери?

В зависимости от сложности монтажа, в среднем 2 часа.

30. Осуществляете ли Вы доставку и монтаж в выходные и праздничные дни?

Да, конечно, по договорённости с клиентом.

31. Самое раннее и позднее время для вызова замерщика?

В зависимости от района объекта, в среднем с 9.00 до 21.00, но по договорённости можно вызвать мастера-замерщика с 7.00-23.00.

32. Чем Ваши двери лучше дверей других производителей?

В наших изделиях мы используем только отечественную сталь, которая высоко ценится на мировом рынке. Никаких китайских комплектующих в наших металлоконструкциях нет. Только лучшее сырье, замки и фурнитура! Наши двери – пример качества настоящей российской двери.

33. Какой металл Вы используете для производства дверей?

Холоднокатанная сталь толщиной от 1,5 мм до 5 мм Новолипецкого металлургического комбината.

34. Какая самая подходящая отделка для входной уличной двери?

Антивандальное порошковое напыление с лаком.

35. Какой материал Вы используете в качестве утеплителей дверей?

Минеральная плита ROCKWOOL или пенополистирол Юниплекс

36. На каком оборудовании Вы производите металлические двери?

В своем производстве мы используем гибочные станки АЗКПО (Россия), а также гидравлические прессы Durma (Турция).

37. Можно ли на Ваши двери поставить замки клиента?

Да, конечно согласно нашему прейскуранту, раздел «Установка замка клиента».

Источник: https://www.door-home.ru/o-nas/chasto-zadavaemye-voprosy/

Возврат дверей (входных и межкомнатных) качественных и бракованных в магазин – инструкция в 2020 году

Поставили входную дверь в декабре 2020, гарантия год.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат межкомнатных и входных дверей обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм двери является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка дверей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу межкомнатную или входную дверь в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата металлических и межкомнатных дверей может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат дверей ненадлежащего качества (бракованных)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого двери не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть двери в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если межкомнатные или входные двери будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена дверей, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат входных и межкомнатных дверей с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-dverej-vhodnyh-i-mezhkomnatnyh/

О финансах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: